Web Fatale

von Johannes Ippen

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Web Fatale - Johannes Ippen

Inhaltsverzeichnis




  Einleitung ... 9



       Auf Websites verführen ... 11


       Warum eigentlich Web Fatale? ... 12


       Danke ... 12




  Ein Auftritt mit Klasse: Usability ... 13



       Drücken, drehen, schieben: die Oberfläche als Tor zum Anwender ... 15


       Es hat Klick gemacht -- von Mäusen und Fenstern ... 24


       Der Weg des geringsten Widerstands -- Fitts' Law ... 32


       Keep it simple ... 38


       Von Metaphern und Missverständnissen ... 43


       Drücken, wischen, tippen ... 49




  Das Spiel mit den Reizen: User Experience ... 57



       Die Anatomie von Erlebnissen ... 59


       Lies mich -- Consumption Design ... 66


       Kauf mich -- Conversion Design ... 73


       Bedien mich -- Complex Design ... 80


       Interfaces, die Spaß machen ... 85


       Chancen und Grenzen der Gamification ... 91




  Doppelte Agenda: Nutzer (ver)führen ... 97



       Von Köttbullar bis Hotdog -- das IKEA-Prinzip ... 99


       »Du ..., äh, ich ...« -- von der Kunst, die richtigen Worte zu finden ... 113


       Navigation: Einfach und ganz schön komfortabel ... 116


       Die 7 ± 2-Regel: Miller's Law ... 123


       Onlineformulare: reduziert und im richtigen Flow ... 126


       Onboarding -- aller Anfang ist schwer ... 131




  Um Kopf und Kragen: Nutzerbindung ... 139



       »Alle ist der größte Niemand«: Blind Date mit der Zielgruppe ... 141


       Personas -- das zweite Date ... 146


       Und täglich grüßt das Murmeltier -- Daily Active Users ... 152


       Positive Verstärkung -- ein Ausflug in die Verhaltenspsychologie ... 156


       Contentstrategie -- Inhalte schmackhaft machen ... 160


       Aus Nutzern Fans machen ... 163


       Gamification in der Praxis ... 170




  Hinreißende Absätze: Marktstrategien ... 179



       Nicht nur was man sagt -- Tonalität ... 181


       Deine Freunde finden's gut -- Social Proof ... 191


       Lass uns in die Sterne schauen ... 198


       Den richtigen Preis finden ... 204


       Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft ... 216


       Komm doch wieder -- die Macht von Retargeting ... 221


       Inhalt oder Werbung? Content-Marketing ... 226




  Lass uns Freunde bleiben: Social Media ... 235



       Der Nutzer als soziales Wesen ... 237


       Soll ich? Die Wahl des richtigen Netzwerks ... 240


       Welches Netzwerk darf es denn nun sein? ... 246


       Social Media rocken -- so geht's richtig ... 252


       Kommentare, Bewertungen und Shitstorms -- wie reagieren? ... 259


       Erlebnisse mit Social Media -- Lernen von Oreo und Co. ... 267




  Bitte keine Stereotypen: Nutzertests ... 285



       Dem Nutzer über die Schulter geschaut ... 287


       Aufgaben statt Anweisungen ... 291


       Guerillatests -- Ergebnisse mit kleinem Budget ... 296


       Testen mit Prototypen ... 302


       Tests richtig auswerten ... 311


       Fifty-fifty: Optimieren mit A/B-Tests ... 315


       Tracking: Ich weiß, wohin du klickst ... 323


       Big Context: persönliche Erlebnisse generieren ... 331




  Fazit ... 337



       Bleib dran! ... 341




  Index ... 342