Web Fatale

von Johannes Ippen

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Web Fatale - Johannes Ippen

Inhaltsverzeichnis



  Einleitung ... 9

       Auf Websites verführen ... 11

       Warum eigentlich Web Fatale? ... 12

       Danke ... 12

  Ein Auftritt mit Klasse: Usability ... 13

       Drücken, drehen, schieben: die Oberfläche als Tor zum Anwender ... 15

       Es hat Klick gemacht -- von Mäusen und Fenstern ... 24

       Der Weg des geringsten Widerstands -- Fitts' Law ... 32

       Keep it simple ... 38

       Von Metaphern und Missverständnissen ... 43

       Drücken, wischen, tippen ... 49

  Das Spiel mit den Reizen: User Experience ... 57

       Die Anatomie von Erlebnissen ... 59

       Lies mich -- Consumption Design ... 66

       Kauf mich -- Conversion Design ... 73

       Bedien mich -- Complex Design ... 80

       Interfaces, die Spaß machen ... 85

       Chancen und Grenzen der Gamification ... 91

  Doppelte Agenda: Nutzer (ver)führen ... 97

       Von Köttbullar bis Hotdog -- das IKEA-Prinzip ... 99

       »Du ..., äh, ich ...« -- von der Kunst, die richtigen Worte zu finden ... 113

       Navigation: Einfach und ganz schön komfortabel ... 116

       Die 7 ± 2-Regel: Miller's Law ... 123

       Onlineformulare: reduziert und im richtigen Flow ... 126

       Onboarding -- aller Anfang ist schwer ... 131

  Um Kopf und Kragen: Nutzerbindung ... 139

       »Alle ist der größte Niemand«: Blind Date mit der Zielgruppe ... 141

       Personas -- das zweite Date ... 146

       Und täglich grüßt das Murmeltier -- Daily Active Users ... 152

       Positive Verstärkung -- ein Ausflug in die Verhaltenspsychologie ... 156

       Contentstrategie -- Inhalte schmackhaft machen ... 160

       Aus Nutzern Fans machen ... 163

       Gamification in der Praxis ... 170

  Hinreißende Absätze: Marktstrategien ... 179

       Nicht nur was man sagt -- Tonalität ... 181

       Deine Freunde finden's gut -- Social Proof ... 191

       Lass uns in die Sterne schauen ... 198

       Den richtigen Preis finden ... 204

       Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft ... 216

       Komm doch wieder -- die Macht von Retargeting ... 221

       Inhalt oder Werbung? Content-Marketing ... 226

  Lass uns Freunde bleiben: Social Media ... 235

       Der Nutzer als soziales Wesen ... 237

       Soll ich? Die Wahl des richtigen Netzwerks ... 240

       Welches Netzwerk darf es denn nun sein? ... 246

       Social Media rocken -- so geht's richtig ... 252

       Kommentare, Bewertungen und Shitstorms -- wie reagieren? ... 259

       Erlebnisse mit Social Media -- Lernen von Oreo und Co. ... 267

  Bitte keine Stereotypen: Nutzertests ... 285

       Dem Nutzer über die Schulter geschaut ... 287

       Aufgaben statt Anweisungen ... 291

       Guerillatests -- Ergebnisse mit kleinem Budget ... 296

       Testen mit Prototypen ... 302

       Tests richtig auswerten ... 311

       Fifty-fifty: Optimieren mit A/B-Tests ... 315

       Tracking: Ich weiß, wohin du klickst ... 323

       Big Context: persönliche Erlebnisse generieren ... 331

  Fazit ... 337

       Bleib dran! ... 341

  Index ... 342