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  • Produktbild: Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken

Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken Theoretische Fundierung und empirische Analyse

Aus der Reihe Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

59,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

30.03.2005

Abbildungen

XXIII, mit 37 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Seitenzahl

254

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,6 cm

Gewicht

360 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8244-8326-6

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

30.03.2005

Abbildungen

XXIII, mit 37 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Seitenzahl

254

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,6 cm

Gewicht

360 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8244-8326-6

Herstelleradresse

Deutscher Universitätsvlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • A. Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken.- 1. Problemstellung.- 2. Gang der Untersuchung.- B. Begriffliche und theoretische Grundlagen zum Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken.- 1. Franchisingnetzwerke als Analyseobjekt.- 2. Verhaltenswissenschaftliche Betrachtung des Beziehungsgeflechts in Franchisingnetzwerken.- 3. Erfordernis eines Integrierten Zufriedenheitsmanagements.- C. Konzeptionelle Grundlagen zur Analyse des Zusammenhangs zwischen Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit in Franchisingnetzwerken.- 1. Anforderungen an die Operationalisierung des Zusammenhangs zwischen Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.- 2. Theoretische Konzeption von Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.- 3. Bestandsaufnahme und Würdigung von Forschungsansätzen zum Zusammenhang zwischen Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.- 4. Entwicklung des Untersuchungsmodells.- D. Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- 1. Design der empirischen Untersuchung und methodischer Ansatz.- 2. Empirische Untersuchung.- 3. Zusammenfassung und Diskussion der empirischen Ergebnisse.- E. Implikationen für ein Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken.- 1. Erfolgswirkungen eines Integrierten Zufriedenheitsmanagements.- 2. Ansatzpunkte für die Gestaltung eines Integrierten Zufriedenheitsmanagements in Franchisingnetzwerken.- F. Schlussbetrachtung.- 1. Zusammenfassung der Ergebnisse.- 2. Wissenschaftliche und praktische Implikationen.- Anhang: Ergänzende Tabelle.