Inhaltsverzeichnis
1.1 Wirtschaftlichkeit der Informationsverarbeitung - eine aktuelle Herausforderung
1.2 IT-Controlling als Führungsinstrument - Strategisches versus operatives IT-Controlling
1.3 Zielsetzungen, Teilgebiete und Instrumente eines ganzheitlichen IT-Controlling
1.4 Die Einführung und der Ausbau des IT-Controlling - Vorgehensweise, Aufgaben und zu realisierende Prozesse
2 IT-Kostenermittlung und Kostensenkungsoptionen für die IT
2.1 Kostenarten in der IT - Möglichkeiten der Systematisierung
2.2 Methoden zur Kostenermittlung - Total Cost of Ownership (TCO) und weitere Ansätze
2.3 Bildung von IT-Kostenstellen und ihre Nutzung
2.4 IT-Kostenanalyse und Realisierung von Kostensenkungspotenzialen
3 IT-Leistungen ermitteln und dokumentieren
3.1 IT-Produkt-/Leistungskatalog erstellen und Leistungen definieren
3.2 Messbarmachen und Transparenz von IT-Leistungen - SLAs definieren
3.3 Strategische Nutzungspotenziale von Informationssystemen
4 Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT - Rahmenbedingungen und Einführungskonzeption
4.1 Gründe für die Einführung einer internen IT-Leistungsverrechnung
4.2 Vorgehensweise zur Einführung einer internen Kosten- und Leistungsverrechnung
4.3 IT-Kostenstrukturen und IT-Leistungsarten definieren
4.4 Produktkataloge erstellen und Verrechnungspreise für IT-Dienstleistungen ermitteln
4.5 Verfahren zur Leistungsmessung festlegen
4.6 IT-Kosten verursachungsgerecht verrechnen
4.7 ILV mit Toolunterstützung realisieren
5. Werkzeuge im strategischen IT-Controlling
5.1 Ansätze zur Ermittlung der Wirtschaftlichkeit in der IT
5.2 Entwicklung von IT-Strategien im Rahmen eines strategischen IT
Controlling
5.3 IT-Investitionen bewerten und auswählen
5.4 Priorisierung von IT-Projekten - Portfolio-Management
5.5 Outsourcing
6 IT-Produktcontrolling
6.1 Controlling der IT-Infrastruktur
6.2 Controlling der IT-Anwendungssysteme
7 Controlling des IT-Anwendungsbetriebs
7.1 Kosten und Prozesse im IT-Servicemanagement
7.2 Optimiertes Service-Support-Management
7.3 Optimiertes Service-Delivery-Management
7.4 SLA's in ein Billing- und Accountingsystem überführen
8 Controlling der IT-Ressourcen und ihre Beschaffung
8.1 Beschaffungsbudgetierung
8.2 Regelungen zur Optimierung von Beschaffungsprozessen in der IT
9 IT-Projektcontrolling
9.1 IT-Projektkostenplanung
9.2 Die fortlaufende Projektüberwachung - Varianten und Ziele
9.3 Projektfortschrittskontrolle und Analyse von Sachfortschrittsabweichungen
9.4 Soll-Ist-Vergleiche, Kostentrendanalysen und Wirtschaftlichkeitsbewertung von IT-Projekten
10 Berichtswesen für das IT-Controlling
10.1 Typische Berichtsaufgaben im IT-Controlling
10.2 Ausnahmeberichtswesen (Exception Reporting)
10.3 Berichtswesen für die Geschäftsleitung (Konzepte)
10.4 Computergestützes Berichtswesen
10.5 Vorgehensweise für die Einführung eines ganzheitlichen Berichtswesens für das IT-Controlling
11 Kennzahlen für das IT-Management entwickeln
11.1 Anforderungen und Varianten von IT-Kennzahlen
11.2 Management-Ansätze zur Bildung von IT-Kennzahlen - BSC, Stakeholder-Management, Shareholder Value
11.3 Vorgehensweise zur Definition von IT-Kennzahlen - IT-Kennzahlenkatalog erarbeiten
11.4 IT-Kennzahlendifferenzierung: technische Kennzahlen, Finanz- und Kosten-Kennzahlen, Prozesskennzahlen, Mitarbeiterbezug etc.
11.5 IT-Kennzahlen erfassen und messen
11.6 Auswertungen zu IT-Kennzahlen und Konsequenzenanalyse
12 Benchmarking in der IT - Inhalte und Methoden
12.1 Zweck und Vorgehensweise im IT-Benchmarking
12.2 Modalitäten der Benchmark-Ermittlung
12.3 Benchmarking-Kooperationen - vergleichbare Daten generieren
12.4 Benchmarking in der Anwendung - Best-Practice-Beispiele zum IT-Benchmarking
12.5 Nutzen eines optimalen Benchmarking für die IT
13 Fazit: Erfolgsfaktoren für das IT-Controlling in der Praxis
Beschreibung
(Autor)
Ernst Tiemeyer
(Titel)
IT-Controlling kompakt
(USP)
> kompakt, umfassen und systematisch
(copy)
Dieses Buch vermittelt Ihnen die notwendigen Methoden und Instrumente, um ein hohes Maß an Kosten- und Leistungstransparenz im IT-Bereich Herzustellen. Außerdem werden praktikable Vorgehensweisen und Ergebnise von Implementationen wirtschaftlicher IT-Lösungen aufgezeigt.
So erfahren Sie beispielsweise
- wie ein IT-Controlling aufgebaut kann,
- welche Vorgehensweisen zur Kostenermittlung in der IT sich bewährt haben,
- wie IT-Leistungstransparenz hergestellt werden kann,
- wie eine interne Verrechnung von IT-Kosten und IT-Leistungen erfolgt,
- welche Konzepte für das strategische IT-Controlling gelten
- wie ein Produkt- und Anwendungssystemcontrolling realisiert werden kann,
- wie ein modernes IT-Projektcontrolling erfolgt und
- wie mit IT-spezifischen Kennzahlen der IT-Bereich optimal gesteuert werden kann.
(Biblio)
2005, 167 S., 23 Abb., 44 Tab., kart.
€ 15,- / sFr 24,-
ISBN 3-8274-1620-5
(Störer)
neu!
Dipl.-Hdl. Ing. Ernst Tiemeyer hat nach seinem Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftspädagogik zahlreiche Projekterfahrungen im IT- und Bildungsbereich gesammelt. Seine aktuellen Tätigkeitsschwerpunkte (Beratung, Forschung, Lehre) sind: Projektmanagement, IT-Controlling, IT-Servicemanagement, Geschäftsprozessorganisation und Geschäftprozessmanagement sowie E-Human Resource Management (Bildungsmanagement, E-Learning, eKnowledge Management).
Details
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
23.06.2011
Verlag
Spektrum der WissenschaftSeitenzahl
157
Maße (L/B/H)
19/12,7/0,9 cm
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