Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg Explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Deutsch
64,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
26.09.2006
Abbildungen
XXV, 242 S.
Verlag
Deutscher UniversitätsverlagSeitenzahl
242
Maße (L/B/H)
21/14,8/1,5 cm
Gewicht
356 g
Auflage
1 Auflage 2006
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8350-0479-5
Daniela Lehr untersucht, ob und unter welchen Bedingungen das Kundenbindungsmanagement dazu beitragen kann den Umsatzverlust zu verhindern. Auf Basis der theoretischen Erfolgsfaktoren der Sanierung und des Kundenbindungsmanagements entwickelt sie ein integriertes Wirkungsmodell, das sie anhand von Fallstudien empirisch evaluiert. Sie zeigt, dass die erfolgreiche Zusammensetzung von Sanierungs- und Kundenbindungsmaßnahmen maßgeblich von der Unternehmenssituation abhängt. Für unterschiedliche Unternehmenssituationen leitet sie Handlungsempfehlungen für die Praxis ab.
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