Patientenzufriedenheit im Krankenhaus Maßnahmen zur Verbesserung
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
07.10.2008
Abbildungen
mit 7 Abbildungen 21 cm
Herausgeber
Jost W. KramerVerlag
EHV AcademicpressSeitenzahl
143
Maße (L/B/H)
21/14,8/1,1 cm
Gewicht
219 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-86741-109-7
Ein Krankenhaus kann sich durch eine starke Patientenorientierung im Wettbewerb von anderen abheben und im Konkurrenzkampf besser bestehen. Ein sehr wichtiger Aspekt dieser Ausrichtung ist die Zufriedenheit der Patienten. Dieses Buch behandelt in einer breit angelegten Analyse wichtige Aspekte der Patientenzufriedenheit im Krankenhaus. Als Bestimmungsfaktoren werden sowohl Patienten als auch Krankenhaus lokalisiert. Es werden Verfahren zur Messung von Patientenzufriedenheit vorgestellt und Maßnahmen zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit, die insbesondere die Kommunikation im Krankenhaus betreffen, vorgeschlagen.
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