Managing Complex Service Systems
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95,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
01.06.2012
Verlag
SpringerSeitenzahl
276
Maße (B)
15,5 cm
Auflage
2020
Sprache
Englisch
ISBN
978-0-387-09754-1
The authors reframe the problem of analyzing a complex service system from an `understand the system' view to an `understand it under control' perspective. This fundamental change recognizes that service systems are largely constructed and should be treated differently from natural systems, something that has typically been ignored in the past. By shifting to a view in which the systems dynamics over the full range of significant factors -- people, the economic and physical environments, as well as technology options -- are understood, many of the pitfalls that have sunk large projects in the past can be avoided.
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