Kundenwertmodelle
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- Deutsch ausgewählt
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Verlag:VDM
- AV Akademikerverlag 42,00 €
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42,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
22.10.2007
Abbildungen
X, mit 13 Abbildungen und 4 Tabellen 24 cm
Verlag
VDMSeitenzahl
51
Maße (L/B/H)
24/17/0,4 cm
Gewicht
135 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8364-4572-6
innerhalb des Customer Relationship Managements (CRM) eine immer wichtigere
Rolle bei der Kundensegmentierung einnehmen. Mit Kundenwertmodellen
kann die Profitabilität von Kundenbeziehungen gemessen und
somit eine effizientere Steuerung der Maßnahmen für jede Zielgruppe erreicht
werden. Die Bandbreite der einsetzbaren Kundenwertmodelle ist dabei vielfältig
und von unterschiedlicher Komplexität. Dieses Buch gibt einen schnellen
Überblick über die häufig im Markt verwendeten Kundenwertmodelle. Es
liefert eine Kurzbeschreibung aller berücksichtigten Modelle, bewertet diese
nach entsprechenden Entscheidungskriterien, beschreibt die Vor- und Nachteile
und liefert beispielhafte Einsatzmöglichkeiten. Das Buch richtet sich
gleichermaßen an Studenten und Praktiker, die sich mit dem Thema beschäftigen
und einen kompakten Überblick für die Einführung oder Änderung eines
Kundenwertmodells benötigen.
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