Kundenbindung bei hybridem Kaufverhalten Grundlagen, Instrumente, Perspektiven
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- Deutsch ausgewählt
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Verlag:AV Akademikerverlag
59,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
September 2006
Abbildungen
X, mit Abbildungen 21 cm
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
169
Maße (L/B/H)
21,4/15,1/2 cm
Gewicht
275 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-86550-557-6
Einführend beleuchtet der Autor die unterschiedlichsten Ursachen, die für ein hybrides Kaufverhalten verantwortlich sind. Neben diesen Ursachen werden auch die Forschungsansätze analysiert, die bereits zum Thema des hybriden Konsumenten empirisch erhoben wurden.
Um das Problem der Kundenbindung beim hybriden Konsument zu lösen, durchleuchtet der Autor vorab die in der Literatur bestehenden Kundenbindungsinstrumente. Thomas Klemisch testet im weiteren Verlauf, ob eine Auswahl der erarbeiteten Instrumente eine Bindungswirkung beim hybriden Konsumenten aufweist.
Aufgrund der empirisch erhobenen Resultate kann der Autor in einer abschließenden Gesamtbetrachtung, den kleinen und mittleren Unternehmen Kundenbindungsinstrumente empfehlen, die prädestiniert sind, den hybriden Konsumenten ans Unternehmen zu binden.
Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger und Marketingmanager in kleinen und mittleren Unternehmen sowie an Wirtschaftswissenschaftler.
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