Hochschulbindung durch Student Services
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Verlag:VDM
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
25.11.2005
Abbildungen
mit Abbildungen 21 cm
Verlag
VDMSeitenzahl
194
Maße (L/B/H)
21/14,8/1,2 cm
Gewicht
290 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-86550-143-1
Ökonomisierungsdruck. Inzwischen genügt es nicht mehr, Studierende
nur im Prozess der Studierendenanwerbung zu beachten. Vielmehr geht
es darum, zufriedene Studentinnen und Studenten als positive Imageträger
langfristig an die Hochschule zu binden, um der steigenden Konkurrenz
standhalten zu können. Neben der Qualität der Lehre sind es
vor allem die sog. Student Services (z. B. Bibliotheken, Career-Center,
BAföG- und Existenzgründungsberatung), die Einfluss auf die Zufriedenheit
der Studierenden haben. Doch in welchem Maße können Student
Services die Hochschulbindung erhöhen? Haben diese Dienstleistungen
eine signifikante Wirkung auf die Hochschulbindung und welche Einflussfaktoren
sind dabei besonders relevant?
Kerstin Lenecke legt mit ihrem Buch eine fundierte Analyse dieser
aktuellen Thematik vor. Die Autorin überträgt den Relationship-Marketing-
Ansatz auf die Organisation Hochschule und betrachtet in einer
umfassenden empirischen Analyse, inwieweit der Einsatz und die Gestaltung
von Student Services diesen Bindungsaufbau beeinflussen und
unterstützen können.
Das Buch bietet einen wertvollen Beitrag zur gegenwärtigen Diskussion
über die Reformprozesse der deutschen Hochschullandschaft und
richtet sich an alle Entscheidungsträger und Marketingspezialisten an
öffentlichen und privaten Hochschulen.
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