Die Zufriedenheit von Versicherungsvertretern als unternehmerische Zielgröße Stellenwert, Erfassungskonzept und empirische Befunde
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- Deutsch ausgewählt
54,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
11.12.2002
Abbildungen
XX, 284 S. 20 Abb.
Verlag
Deutscher UniversitätsverlagSeitenzahl
284
Maße (L/B/H)
22,9/15,2/1,7 cm
Gewicht
449 g
Auflage
2002
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8244-9097-4
Gertrud Schmitz untersucht differenziert, wie Versicherungsvertreter zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen der Versicherungsunternehmen beitragen können, ob ihr dazu notwendiges Verhalten vom Grad ihrer Zufriedenheit abhängt und inwieweit Versicherungsunternehmen die Zufriedenheit der Versicherungsvertreter beeinflussen können. Die theoretische Analyse mündet in ein zusammenfassendes Modell zu Voraussetzungen und wettbewerbsrelevanten Folgen der Vertreterzufriedenheit für den Versicherer. In einer umfangreichen Studie überprüft die Autorin das Modell empirisch und entwickelt ein Monitoringsystem zur regelmäßigen Erfassung und Kontrolle der Vertreterzufriedenheit.
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