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Produktbild: Ganzheitliches Qualitätskostenmanagement

Ganzheitliches Qualitätskostenmanagement Ein Konzept zur wirtschaftlichen Planung, Steuerung und Umsetzung. Diss.

Aus der Reihe krp-Edition

69,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

29.05.2002

Abbildungen

XXIV, mit Abbildungen 24 cm

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

317

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,8 cm

Gewicht

601 g

Auflage

2002

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-11867-5

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

29.05.2002

Abbildungen

XXIV, mit Abbildungen 24 cm

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

317

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,8 cm

Gewicht

601 g

Auflage

2002

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-11867-5

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

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  • Produktbild: Ganzheitliches Qualitätskostenmanagement
  • 1. Kapitel: Steigende Bedeutung einer ökonomisch fundierten Beeinflussung des Qualitätsmanagements.- I. Qualität als wettbewerbskritischer Kosten- und Erfolgsfaktor.- II. Notwendigkeit der Messung und Optimierung der Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements.- A. Problemstellung: Defizit in der Messung und Optimierung der Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements.- B. Ziel: Entwicklung eines Konzeptes zur frühzeitigen und ganzheitlichen Erfassung und Beeinflussung qualitätsbedingter Kosten- und Erfolgswirkungen.- C. Vorgehensweise der Arbeit.- 2. Kapitel: Qualität und Qualitätsmanagement.- I. Begriff und Wesen der Qualität.- A. Qualitätsbegriff und Qualitätsverständnis.- 1. Analyse und Strukturierung unterschiedlicher Qualitätsdefinitionen und -verständnisse.- (a) Transzendentes Qualitätsverständnis.- (b) Produktbezogenes Qualitätsverständnis.- (c) Anwenderbezogenes Qualitätsverständnis.- (d) Fertigungsbezogenes Qualitätsverständnis.- (e) Wertbezogenes Qualitätsverständnis.- (f) Notwendigkeit der begrifflichen Differenzierung bei gleichzeitig komplementärer Betrachtung verschiedener Qualitätsverständnisse.- 2. Merkmale des modernen Qualitätsbegriffs.- (a) Ganzheitlichkeit und Integrieitheit: Qualität der Leistung und Qualität der Leistungserstellung.- (b) Subjektivität: Qualität als kunden-, unternehmensund gesellschaftsspezifische Erfolgsgröße.- (c) Dynamik: Änderung von Qualitätsanforderungen im Zeitablauf.- B. Operationalisierung des Qualitätsphänomens durch Qualitätsmerkmale.- 1. Darstellung unterschiedlicher Ansätze zur Operationalisierung der Qualität.- 2. Ableitung eines unternehmensindividuellen Qualitätsmerkmalsrahmens.- (a) Qualitätsmerkmale zur Operationalisierung der Qualität der Leistung.- (b) Qualitätsmerkmale zur Operationalisierung der Qualität der Ablauforganisation (Prozesse).- (c) Qualitätsmerkmale zur Operationalisierung der Qualität der Ressourcen.- (d) Qualitätsmerkmale zur Operationalisierung der Qualität der Aufbauorganisation.- C. Beziehungszusammenhang zwischen Anforderungen und Qualitätsmerkmalen.- 1. Anforderungen der Kunden.- 2. Gesellschaftlich-rechtliche Anforderungen.- 3. Anforderungen der Hersteller.- D. Typologie der Qualitäts-Abweichungen.- 1. Wahrnehmungsabweichung.- 2. Zielabweichung.- 3. Ressourcenabweichung.- 4. Erstellungsprozeßabweichung.- 5. Kommunikationsabweichung.- 6. TUL-Abweichung (Transport-, Umschlags- und/oder Lagerungsabweichung).- 7. Merkmalsausprägungsabweichung.- II. Entwicklungsstufen, Aufgabengebiete und bedeutsame Instrumente des betrieblichen Qualitätsmanagements.- A. Entwicklungsstufen des betrieblichen Qualitätswesens.- 1. Qualitätskontrolle.- 2. Qualitätssicherung.- 3. Qualitätsmanagement im Sinne des Total Quality Management.- B. Aufgabengebiete und bedeutsame Instrumente des Qualitätsmanagements.- 1. Aufgaben und bedeutsame Instrumente der Schaffung, Erhaltung und Verbesserung der Potentialqualität.- (a) Aufgaben der Schaffung, Erhaltung und Verbesserung der Potentialqualität.- (b) Qualitätszirkel.- 2. Aufgaben und bedeutsame Instrumente der Qualitätsplanung.- (a) Aufgaben der Qualitätsplanung.- (b) Quality Function Deployment.- (c) Failure Mode and Effects Analysis.- 3. Aufgaben und bedeutsame Instrumente der Qualitätsregelung.- (a) Aufgaben der Qualitätsregelung.- (b) Statistical Process Control.- 4. Aufgaben und bedeutsame Instrumente der Qualitätsprüfung.- (a) Aufgaben der Qualitätsprüfung.- (b) Design Review.- (c) Qualitäts-Auditierung und -Zertifizierung.- 3. Kapitel: Definition, Quantifizierung und Kategorisierung der Qualitätskosten, Abweichungskosten und negativen erfolgsmäßigen Konsequenzen von Abweichungen.- I. Definition und Gliederung der Qualitätskosten.- A. Divergente Qualitätskostenbegriffe und -verständnisse in der Literatur.- B. Würdigung des traditionellen, des modernen und des prozeßorientierten Ansatzes zur Gliederung der Qualitätskosten.- 1. Traditioneller Ansatz: Dreiteilung der Qualitätskosten.- 2. Moderner Ansatz: Zweiteilung der Qualitätskosten.- 3. Prozeßorientierter Ansatz: Prozeßkostenrechnerische Abgrenzung der Qualitätskosten nach Männel.- C. Vorschlag zur Differenzierung von Qualitätskosten, Abweichungskosten und negativen erfolgsmäßigen Konsequenzen von Abweichungen.- 1. Qualitätszielorientierte Kategorisierung der Qualitätskosten.- 2. Begriffliche Abgrenzung von Qualitätskosten, Abweichungskosten und negativen erfolgsmäßigen Konsequenzen von Abweichungen.- II. Qualitätskostenkategorien und -elemente.- A. Kosten der präventiven Vermeidung von Abweichungen.- 1. Kosten der Schaffung, Erhaltung und Verbesserung der Potentialqualität.- 2. Kosten der Qualitätsplanung.- 3. Kosten der Qualitätsregelung.- B. Kosten der planmäßigen Qualitätsprüfung bzw. Abweichungsidentifizierung.- 1. Kosten von Annahmeprüfungen.- 2. Kosten von Zwischenprüfungen.- 3. Kosten von Endprüfungen.- 4. Kosten von Produktverhaltenspräfungen.- 5. Kosten der Qualitätsmanagementdarlegung.- III. Abweichungskostenkategorien und -elemente.- A. Kosten der Behebung von Abweichungen.- 1. Kosten des Beschwerdemanagements.- 2. Nachbesserungskosten.- 3. Gewährleistungskosten.- 4. Kulanzkosten.- 5. Kosten von Produktrückrufen.- 6. Kosten der Wiederholungsprüfungen.- 7. Vom Kunden zu tragende Abweichungskosten.- B. Kosten der Kompensation abweichungsbedingter Mindermengen.- 1. Kosten der präventiven Kompensation abweichungsbedingter Mindermengen.- 2. Kosten der Wiederholfertigung zur nachträglichen Kompensation abweichungsbedingter Mindermengen.- C. Abweichungsbedingte Recycling- und Entsorgungskosten.- 1. Recyclingkosten.- 2. Entsorgungskosten.- IV. Negative erfolgsmäßige Konsequenzen von Abweichungen.- A. Negative erfolgsmäßige Konsequenzen von Mengenabweichungen aufgrund zu geringer Produktions- oder Bereitstellungsmengen.- B. Negative erfolgsmäßige Konsequenzen abweichungsbedingter Ausfallzeiten.- C. Negative erfolgsmäßige Konsequenzen abweichungsbedingter Wer trrrinderungen.- D. Negative Erlöse als finanzielle Konsequenzen der Produkthaftung.- E. Negative erfolgsmäßige Konsequenzen abweichungsbedingter Kundenabwanderungen und qualitätsbedingter Nichtkäufe.- F. Negative erfolgsmäßige Konsequenzen aufgrund der Übererfüllung von Anforderungen.- 4. Kapitel: Konzeptioneller Rahmen des Qualitätskosten-managements.- I. Grundlagen des Qualitätskostenmanagements.- A. Begriff, Ziele und Aufgabenfelder des Kostenmanagements.- B. Mehrschichtiges Optimierungsanliegen des Qualitätskosten-managements als Teilgebiet des Kostenmanagements.- C. Begriff und Ziele des Qualitätskostenmanagements.- 1. Beeinflussung des Qualitätskosten- und -erfolgsniveaus.- 2. Beeinflussung der Qualitätskostenstruktur.- (a) Beeinflussung der lebenszyklusspezifischen Qualitätskostenstruktur.- (b) Beeinflussung der funktionalen Qualitätskostenstruktur.- (c) Beeinflussung der Relation qualitätsbedingter Einzel-zu Gemeinkosten.- 3. Beeinflussung des Qualitäts- und Abweichungskostenverhaltens.- 4. Schaffung von Qualitätskosten- und -ergebnistransparenz.- II. Entwicklung eines Bezugsrahmens für das Qualitätskostenmanagement.- A. Modellbasis: Fundamentalprinzip der effektiven und effizienten Gestaltung des Wertschöpfungsnetzwerks.- B. Ganzheitliche Gestaltung des Beziehungsgeflechts zwischen der Qualität der Leistung und der Qualität der Leistungserstellung.- C. Frühzeitiger Ansatz der Maßnahmen des Qualitätskostenmanagements.- 1. Exkurs: Notwendigkeit der zukunftsbezogenen und ganzheitlichen Aufdeckung und Beeinflussung qualitätsrelevanter Entwicklungen.- 2. Qualitätskostenmanagement im Beobachtungszyklus.- 3. Qualitätskostenmanagement im Entstehungszyklus.- 4. Qualitätskostenmanagement im Markt- bzw. Anwendungszyklus.- 5. Qualitätskostenmanagement im Entsorgungszyklus.- D. Aufdeckung der sachlichen und zeitlichen Ursache- und Wirkungsbeziehungen qualitätsbezogener Maßnahmen und Abweichungen.- E. Qualitätskostenmanagement als permanente Aufgabe.- 5. Kapitel: Konzeptionelle Ausgestaltung des Qualitätskostenanagements auf Basis eines Kosten-Nutzen-Kalküls.- I. Entwicklung eines Konzeptes zur Beurteilung der Wirtschaftlichkeit qualitätsbezogener Maßnahmen.- A. Traditionelle und moderne Konzepte der Qualitätskostenrechnung.- 1. Würdigung der traditionellen Konzepte der Qualitätskostenrechnung.- 2. Prozeßorientierte Erfassung und Verrechnung von Qualitätskosten und Abweichungskosten.- B. Ausgestaltung des Qualitätskostenmanagements auf Basis eines Kosten-Nutzen-Kalküls.- 1. Notwendigkeit einer Kosten-Nutzen-Betrachtung qualitätsbezogener Maßnahmen.- 2. Konzept der Kosten-Nutzen-Analyse.- 3. Bewertung der Kosten- und Nutzenwirkungen qualitätsbezogener Maßnahmen.- C. Lebenszyklusrechnung zur Erfassung der zeitlichen Dimension der qualitätsbedingten Kosten- und Nutzenwirkungen.- 1. Konzept der Lebenszyklusrechnung: Lebenszykluskostenrechnung und lebenszyklusbezogene Ergebnisrechnung.- 2. Lebenszyklusbezogene Quantifizierung abweichungs- und qualitätsbedingter Kosten- und Erlöswirkungen.- D. Betriebs-Qualitäts-Bogen als Konzept zur Beurteilung der Wirtschaftlichkeit qualitätsbezogener Maßnahmen.- 1. Vorgehensweise zur Beurteilung der Wirtschaftlichkeit qualitätsbezogener Maßnahmen mittels des BQB.- 2. Grundaufbau des Betriebs-Qualitäts-Bogens.- II. Erfassung und Bewertung der Ursache-Wirkungsbeziehungen von Abweichungen im Betriebs-Qualitäts-Bogen.- A. Abweichungsermittlung und Ursachenanalyse.- B. Bewertung der Konsequenzen von Abweichungen.- 1. Bewertung der Kostenwirkungen von Abweichungen.- 2. Bewertung der negativen erfolgsmäßigen Konsequenzen von Abweichungen.- 3. Berücksichtigung nicht-monetär quantifizierbarer Wirkungen von Abweichungen.- C. Ausweis von Abweichungen im Betriebs-Qualitäts-Bogen.- 1. Ausweis der von einer Stelle verursachten Abweichungskosten und negativen erfolgsmäßigen Konsequenzen.- 2. Ausweis der Abweichungskosten und der negativen erfolgsmäßigen Konsequenzen auf Kostenträger- und Komponentenebene.- 3. Ausweis der Abweichungskosten und der negativen erfolgsmäßigen Konsequenzen bezüglich der Perioden ihrer Entstehung.- 4. Betriebs-Qualitäts-Bogen als Basis für Abweichungsberichte.- III. Erfassung und Bewertung der Kosten- und Nutzenwirkungen qualitätsbedingter Maßnahmen im Betriebs-Qualitäts-Bogen.- A. Erfassung der Ansatzpunkte und Wirkungsbereiche der Maßnahmen der Abweichungsvermeidung und Abweichungsidentifizierung.- B. Bewertung der durch die Maßnahmen der Abweichungsvermeidung und Abweichungsidentifizierung verursachten Kosten.- 1. Prozeßorientierte Erfassung der Kostenwirkungen der Durchführung qualitätsbedingter Maßnahmen.- 2. Erfassung der induzierten Mehrkosten der qualitätsbezogenen Maßnahmen.- C. Kategorisierung und Bewertung der Nutzenwirkungen qualitätsbezogener Maßnahmen.- 1. Bewertung der Nutzenwirkungen qualitätsbezogener Maßnahmen auf Basis von Vergleichswerten.- 2. Bewertung qualitätsbedingter Kostenersparniswirkungen.- 3. Quantifizierung qualitätsbedingter Erlös- und Erfolgswirkungen.- D. Gegenüberstellung der Kosten- und Nutzenwirkungen qualitätsbezogener Maßnahmen.- 1. Aufdeckung sachlicher Interdependenzen qualitätsbedingter Kosten- und Nutzenwirkungen.- 2. Aufdeckung zeitlicher Interdependenzen qualitätsbedingter Kosten- und Nutzenwirkungen.- E. Kosten- und nutzenoptimale Gestaltung der Art und Ausprägung der Qualitätsmerkmale einer Leistung in der Leistungsplanungsphase.- 1. Qualitätsbezogenes Target Costing als Bestandteil des Target Costing.- 2. Vorgehensweise des qualitätsbezogenen Target Costing.- (a) Bestimmung der Zielkosten zur Realisierung der Basisqualität einer Leistung.- (b) Bestimmung der Zielkosten zur Realisierung der Begeisterungsqualität einer Leistung.- (c) Bestimmung der Zielkosten zur Realisierung der qualitätsbezogenen Leistungsanforderungen einer Leistung.- 3. Unterstützung der qualitätsmerkmalsbezogenen Zielkostenbestimmung für eine Leistung und ihrer Komponenten durch den BQB.- 6. Kapitel: Schlußbetrachtung.