Metzich, M: Das Verhalten der Mitarbeiter am POS als Einflus
-
- Deutsch ausgewählt
59,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.04.2009
Verlag
VDMSeitenzahl
124
Maße (L/B/H)
22,2/15,1/1,7 cm
Gewicht
201 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-14371-3
Lebensmittelhandel wie kaum eine andere Branche
einer so rasanten Dynamik unterworfen. Daher ist es
wichtiger denn je, dass Unternehmen sich diesem
Strukturwandel anpassen und alle möglichen
Anstrengungen unternehmen marktnäher zu handeln und
Kundennähe auszuüben. Die Kundenorientierung rückt
in den Fokus vieler erfolgreicher Unternehmen und
prägt deren strategische Ausrichtung. Viele Faktoren
spielen beim Einkaufsverhalten der Kunden sowie der
Kundenzufriedenheit und folglich der Kundenbindung
eine große Rolle. Unter anderem nehmen die
Mitarbeiter eines Unternehmens einen wichtigen
Stellenwert in der Kommunikation zum Kunden ein und
haben somit Einfluss auf die weitere
Kundenbeziehung. Motivierte Mitarbeiter sind ein
wesentliches Kriterium, die einen großen
Wettbewerbsvorteil sichern und somit zum
Unternehmenserfolg beitragen können.
Die Erkenntnisse dieser Arbeit sollen besonders für
Entscheidungsträger, Personalverantwortliche sowie
Manager und Führungskräfte von großem Wert sein.
Auch Studierende erhalten einen wertvollen Einblick
in die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und die
Bedeutung des motivierten Personals.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben: Einfach Barcode scannen, Versandetikett ausdrucken, Bücher verschicken und Thalia Geschenkkarte erhalten.
Jetzt verkaufenKundinnen und Kunden meinen
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice