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Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit Geleitw. v. Bernd Günter. Diss.

54,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

10.12.1998

Abbildungen

XXV, mit 15 Abbildungen

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Seitenzahl

366

Maße (L/B/H)

21/14,8/2,2 cm

Gewicht

516 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8244-6867-6

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

10.12.1998

Abbildungen

XXV, mit 15 Abbildungen

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Seitenzahl

366

Maße (L/B/H)

21/14,8/2,2 cm

Gewicht

516 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8244-6867-6

Herstelleradresse

Deutscher Universitätsvlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • 1 Einführung in die Problemstellung der Arbeit sowie Abgrenzung des Untersuchungsobjektes.- 2 Informations- und kommunikationstheoretische Grundlagen für die Analyse zufriedenheitsbezogener Selektionsprozesse.- 3 Das kundenzufriedenheitsbezogene Informationsverhalten in After-Sales-Netzwerken.- 4 Die Rolle von Unsicherheit bei der Informationsselektion in After-Sales-Netzwerken — eine theoretische Analyse.- 5 Zusammenfassende Hypothesen zum Informationsselektionsproblem im After-Sales-Netzwerk.- 6 Die Selektion von Zufriedenheitsinformationen im After-Sales-Netzwerk als empirisches Problemfeld.- 7 Zusammenfassung und Implikationen für das After-Sales-Marketing.