Kargel, N: Ansätze zur Steigerung des Kundenwertes im Handel
-
- Deutsch ausgewählt
49,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.07.2011
Verlag
VDMSeitenzahl
96
Maße (L/B/H)
23,6/15,1/1 cm
Gewicht
157 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-36976-2
Der Handel bewegt sich in einem immer schwierigeren Umfeld. Die Vielfalt an vergleichbaren Produkten vergrössert sich zusehends und die Kundenloyalität nimmt anhaltend ab. Es muss nach Wegen gesucht werden, wie weiterhin Umsatz generiert werden kann. Der Wert eines Handelsunternehmens besteht aus dem Wert seiner Kunden. Vor dem Hintergrund stagnierender Märkte, weitgehend austauschbarer Güter sowie sinkender Loyalitätsraten werden vermehrt der Aufbau und die Sicherung dauerhafter Geschäftsbeziehungen angestrebt, um den Kundenwert zu steigern. Das vorliegende Buch rückt den Kunden mit seiner finalen Zielgrösse "dem Kundenwert" in den Mittelpunkt. Die steigende Bedeutung der Kundenbindung wirft die Frage auf, wie dieses Ziel noch besser verfolgt werden kann, sodass am Schluss ein erhöhter Kundenwert resultiert. Das Buch identifiziert Ansätze für das Handelsmanagement zur Steigerung des Kundenwertes, indem dessen Entstehung differenziert betrachtet wird. Ein praktischer Input erfolgt über Experteninterviews.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben und erhalten dafür eine Thalia Geschenkkarte.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice