Kundenorientierte Arztpraxis Vom Patienten zum Kunden
-
- Deutsch ausgewählt
-
Verlag:AV Akademikerverlag
- AV Akademikerverlag 49,00 € ausgewählt
- VDM 49,00 €
49,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
16.05.2012
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
112
Maße (L/B/H)
22/15/0,7 cm
Gewicht
185 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-41185-0
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Arztpraxis im Spannungsfeld des sich im Wandel befindlichen Gesundheitsmarkt und eines vorinformierten Kunden, dem ehemaligen Patienten. Gleichzeitig sind die staatlichen Krankenkassenbeiträge limitiert und die Anzahl der Wahlärzte steigt. Ein Umdenken in Richtung einer kundenorientierten Arztpraxis gewinnt an Bedeutung. Die Austauschbeziehung zwischen Arzt und Patienten als zentrales Element des Dienstleistungsmarketing im Gesundheitsbereich. Der Autor Maks Obermüller gibt dafür einen allgemeinen Überblick über die Grundlagen und Merkmale des Dienstleistungsmarketings. Darauf aufbauend werden die Möglichkeiten und Chancen für die Arztpraxis durchleuchtet und zeigt auch die Möglichkeiten in Richtung des Relationship- Marketing auf. Mit dem Fokus auf das Customer Relationship Management (CRM) als eine Geschäftsphilosophie, die auch in der Arztpraxis der Zukunft eine bedeutende Rolle spielen wird, beschreibt der Autor einen weiteren interessanten, vertiefenden Ansatz für die Arztpraxis der Zukunft. Das Buch richtet sich an Ärzte, Entscheidungsträger im Gesundheits- und Sozialbereich sowie Gesundheitsmarketer.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben und erhalten dafür eine Thalia Geschenkkarte.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice