Vor Ort
Merkzettel Warenkorb
  • Produktbild: Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen
  • Produktbild: Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen

Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen Diss. Mit e. Geleitw. v. Martin Benkenstein

Aus der Reihe Marketing und Innovationsmanagement

59,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

30.10.2000

Abbildungen

XV, mit 26 Abbildungen 21 cm

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Seitenzahl

149

Maße (L/B/H)

21/14,8/0,9 cm

Gewicht

222 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8244-7216-1

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

30.10.2000

Abbildungen

XV, mit 26 Abbildungen 21 cm

Verlag

Deutscher Universitätsverlag

Seitenzahl

149

Maße (L/B/H)

21/14,8/0,9 cm

Gewicht

222 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8244-7216-1

Herstelleradresse

Deutscher Universitätsvlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

Ein neues Kapitel für Ihre Bücher

Ein neues Kapitel für Ihre Bücher

Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben: Einfach Barcode scannen, Versandetikett ausdrucken, Bücher verschicken und Thalia Geschenkkarte erhalten.

Jetzt verkaufen
Jetzt verkaufen

Kundinnen und Kunden meinen

0 Bewertungen

Informationen zu Bewertungen

Zur Abgabe einer Bewertung ist eine Anmeldung im Konto notwendig. Die Authentizität der Bewertungen wird von uns nicht überprüft. Wir behalten uns vor, Bewertungstexte, die unseren Richtlinien widersprechen, entsprechend zu kürzen oder zu löschen.

Die Bewertungen sind nach Format, Anzahl Sterne und Datum sortiert.

Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel

Helfen Sie anderen Kund*innen durch Ihre Meinung

Kundinnen und Kunden meinen

0 Bewertungen filtern

Weitere Artikel finden Sie in
  • Produktbild: Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen
  • Produktbild: Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen
  • A. Kundenbindung als Kerngröße im Marketing.- 1. Paradigmenwechsel im Marketing — vom Transaktionsmarketing zum Beziehungsmarketing.- 2. Der Begriff Kundenbindung — Bedeutung und Abgrenzung.- 3. Zielsetzung und Gang der Arbeit.- B. Bezugsrahmen zur Kundenbindung in verschiedenen Marktphasen.- 1. Rückgang des Marktwachstums als Voraussetzung für den Einsatz von Kundenbindung.- 1.1. Marktwachstum und Marktsättigung im Rahmen des Marktphasen-Modells.- 1.2. Der Einfluß des Marktwachstums auf die Kundenloyalität.- 1.2.1. Mikroökonomische Theorie von Hirschman.- 1.2.2. Transaktionskostentheorie.- 1.2.3. Ansätze der Verhaltenstheorie.- 1.2.4. Sozialpsychologische Interaktionstheorie.- 1.2.5. Kritische Würdigung.- 1.3. Der Einfluß des Marktwachstums auf das Kundenbindungsengagement.- 1.3.1. Elastizitätenansatz.- 1.3.2. Grenzkostenanalyse.- 1.4. Wahrgenommene Kundenbindungsbarrieren.- 2. Kundenbindung im Rahmen einer Marktphasenbetrachtung.- 2.1. Ursachen von Kundenbindung.- 2.2. Kundenbindung als strategische Zielgröße im Marketing.- 2.3. Kundenbindungsinstrumente.- 2.4. Die Wirkung der Kundenzufriedenheit auf die Kundenbindung.- 2.5. Erfolgswirkung der Kundenbindung.- 2.5.1. Umsatzpotential loyaler Kunden.- 2.5.2. Kostensenkungspotential gebundener Kunden.- 2.5.3. Kosten verlorener Kunden.- 2.6. Schlußfolgerungen für das Kundenbindungsmanagement.- 3. Modellansatz zur Erklärung des Zusammenhangs von Kundenbindung und Marktwachstum.- C. Empirische Überprüfung des Modellansatzes.- 1. Darstellung des Untersuchungsdesigns.- 1.1. Auswahl der untersuchten Branchen.- 1.2. Wahl der Stichprobe und Beschreibung des Datensatzes.- 1.3. Wahl der statistischen Auswertungsverfahren.- 2. Überprüfung des Hypothesenmodells.- 2.1. Überprüfung der generellen Akzeptanz des Modells mit Hilfe des LISREL-Ansatzes.- 2.2. Der Einfluß des Marktwachstums auf das Kundenbindungsengagement.- 2.2.1. Branchenübergreifende Analyse.- 2.2.2. Branchenspezifische Analyse.- 2.3. Der Einfluß des Kundenbindungsengagements auf die Kundenzufriedenheit.- 2.4. Der Einfluß der Kundenzufriedenheit auf die Kundenbindung.- 2.5. Der Einfluß des Kundenbindungsengagements auf die Kundenbindung.- 2.6. Der Einfluß der Kundenbindung auf den Erfolg.- 3. Wirkung der Kundenbindungsinstrumente in verschiedenen Marktphasen.- 3.1. Der Einsatz von Kundenbindungsinstrumenten.- 3.2. Der Erfolg von Kundenbindungsinstrumenten.- D. Zusammenfassung und Implikation der Untersuchung.- 1. Zusammenfassende Würdigung der Untersuchungsergebnisse.- 2. Implikationen für das Kundenbindungsmanagement.- 3. Ansatzpunkte für die weiterführende Forschung.- Anhang 1.- Anhang 2.