Messung und Beeinflussung der Loyalität von Kunden Eine theoretische Betrachtung
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Verlag:AV Akademikerverlag
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
06.07.2012
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
84
Maße (L/B/H)
22/15/0,6 cm
Gewicht
143 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-43826-0
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Wie definiert man einen loyalen Kunden? Wie kann man sich die Loyalität seiner Kunden sichern und in welchem Ausmaß und mit welchen Mitteln ist sie zu beeinflussen? Welche Prozesse durchläuft der Kunde, um zu einer Kaufentscheidung zu gelangen? Das vorliegende Buch "Messung und Beeinflussung der Loyalität von Kunden" versucht auf diese Fragen wissenschaftlich fundierte Antworten zu finden und stößt dabei auf ein überraschendes Ergebnis.
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