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Qualitätsorientierte Unternehmensführung Strategie und operative Umsetzung

Aus der Reihe VDI-Buch

49,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

28.02.2012

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

196

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,2 cm

Gewicht

368 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1990

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-642-95825-0

Beschreibung

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

28.02.2012

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

196

Maße (L/B/H)

24,4/17/1,2 cm

Gewicht

368 g

Auflage

Softcover reprint of the original 1st ed. 1990

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-642-95825-0

Herstelleradresse

Springer-Verlag KG
Sachsenplatz 4-6
1201 Wien
AT

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • 1. Globales Qualitätsbewußtsein, Qualität als Zielsetzung.- 2. Qualität und Konkurrenzfähigkeit.- 2.1 Warum brauchen wir stetige Qualitätsverbesserung?.- 2.1.1 Qualitätsniveau — relativ gesehen.- 2.1.2 Höhere Qualität — geringere Kosten.- 2.1.3 Sicherung der Marktanteile, Konkurrenzvorsprung.- 2.2 Traditionelle Kostenreduzierung.- 3. Qualitätsorientierte Unternehmensführung als Strategie.- 3.1 Umfang.- 3.2 Voraussetzungen.- 3.2.1 Einführungsplan.- 3.2.2 Managementverpflichtung.- 3.2.3 Organisation.- 3.2.4 Stetige Qualitätsverbesserung.- 3.2.5 Training.- 3.2.6 Maßsystem.- 3.2.7 Kommunikation.- 3.2.8 Anerkennung.- 3.3 Qualitätsmanagement nach ISO 9000.- 4. Stetige Qualitätsverbesserung.- 4.1 Die universelle Sequenz von Verbesserungen.- 4.1.1 Bedarfsnachweis.- 4.1.1.1 Kosten, verursacht durch mangelnde Qualität.- 4.1.1.2 Reklamationen.- 4.1.1.3 Brainstorming.- 4.1.1.4 Statistische Betrachtung der Prozesse.- 4.1.2 Projektidentifizierung.- 4.1.3 Organisation zur Projektlenkung.- 4.1.4 Organisation für die Diagnose.- 4.1.5 Diagnose.- 4.1.5.1 Analyse der Symptome.- 4.1.5.2 Erarbeiten von Theorien.- 4.1.5.3 Bewerten von Theorien.- 4.1.5.4 Wahl der zu überprüfenden Theorien.- 4.1.5.5 Testen der Theorien.- 4.1.5.6 Faktorenversuchsplanung.- 4.1.6 Wissensdurchbruch.- 4.1.7 Therapie.- 4.1.8 Erhalten des neu erreichten Niveaus.- 4.1.9 Methoden.- 4.1.9.1 Brainstorming.- 4.1.9.2 Paretoprinzip.- 4.1.9.3 Mehrfachwahl und Einfachwahl.- 4.1.9.4 Auswahlmatrix.- 4.1.9.5 Ishikawa-Ursache-und-Wirkung-Diagramm.- 4.1.9.6 Faktorenversuchsplanung.- 4.1.9.6.1 Vollständige Randomisierung.- 4.1.9.6.2 Randomisierte Blöcke.- 4.1.9.6.3 Lateinische Quadrate.- 4.1.9.6.4 Faktorielle Experimente.- 4.1.9.6.5 Unvollständige faktorielle Experimente.- 4.2 Statistische Prozeßführung.- 4.2.1 Statistische Prozeßführung als Verbesserungssystem.- 4.2.2 Anwendung und Einsatz der statistischen Prozeßführung.- 4.2.3 SPC: prozeßorientiert.- 4.2.4 Wissen von Variabilität (natürlich-systematisch).- 4.2.5 SPC-Aktivitäten-Ablaufplan.- 4.2.5.1 Auswahl der Prozesse für SPC.- 4.2.5.2 Auswahl von Regelkarten.- 4.2.5.3 Anlegen von Regelkarten.- 4.2.5.4 Interpretation von Regelkarten.- 4.2.5.5 Gebrauch der Regelkarten.- 4.2.5.6 Konsequenzen der Interpretation.- 4.2.6 Faktorenversuchsplanung.- 4.2.7 Erkennen von Chancen zur Verbesserung.- 4.2.8 Erhalten von erreichten Verbesserungen.- 4.2.9 Prozeßfähigkeit.- 4.2.10 SPC als Mittel zum Einkauf qualitativ hochwertiger Güter und Dienstleistungen.- 4.2.11 SPC als Mittel zur Vermarktung von Gütern und Dienstleistungen.- 4.3 Qualitätszirkel.- 4.4 Just in Time.- 5. Kundenerwartungen.- 6. Beispiele und Ergebnisse/Widerstand gegen den Wandel.- 6.1 Beispiele und Ergebnisse.- 6.2 Widerstand gegen den Wandel.- 7. Quellenhinweise/Anhang. Qualitätsbekenntnisse.- 8. Literaturhinweise.- 9. Stichwortverzeichnis.