CRM-Controlling: Status quo und Implikationen Vergleich zwischen Theorie und Praxis - Ableitung von Implikationen
-
- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
-
Sprache:Deutsch
-
Verlag:AV Akademikerverlag
- GRIN 42,80 €
- AV Akademikerverlag 59,00 € ausgewählt
- VDM 59,00 €
59,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
18.07.2012
Verlag
AV AkademikerverlagSeitenzahl
136
Maße (L/B/H)
22/15/0,9 cm
Gewicht
221 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-639-44439-1
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Dieses Buch behandelt die Thematik Customer Relationship Management (CRM), Kundenbeziehungsmanagement, die stetig an Bedeutung zunimmt. In den letzten fünf Jahren beschäftigen sich Theorie und Unternehmen in Deutschland zunehmend mit diesem Kundenbindungskonzept. Das CRM soll zu Unternehmenswachstum führen. Ob diese Wirkung durch das CRM erzielt wird, soll durch das Controlling überprüft werden. Diese Arbeit behandelt den Status quo des CRM-Controllings in der Theorie mit Hilfe von aktuellen und zahlreichen Literaturquellen. Der Praxisbezug wurde durch die Befragung von CRM-Controlling-Experten aus deutschen Unternehmen hergestellt. Ziel der Arbeit war es, den Status quo des CRM-Controllings in Theorie und Praxis darzustellen. Hierbei sollte herausgefunden werden, ob, in welchem Umfang und mit welchem Instrument das Controlling von CRM in deutschen Unternehmen durchgeführt wird. Aufgrund der gewonnenen Erkenntnisse wurden abschließend Implikationen über das CRM-Controlling abgeleitet.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben: Einfach Barcode scannen, Versandetikett ausdrucken, Bücher verschicken und Thalia Geschenkkarte erhalten.
Jetzt verkaufenNoch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice