Integrierte Kundenorientierung Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
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- Deutsch ausgewählt
54,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
14.03.2012
Abbildungen
282 S.
Verlag
Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSeitenzahl
282
Maße (L/B/H)
23,5/19,1/1,6 cm
Gewicht
543 g
Auflage
Softcover reprint of the original 1st ed. 2002
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-322-86717-9
In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs besteht kein Zweifel mehr daran, dass Kundenorientierung einer der zentralen Erfolgsfaktoren der Unternehmensführung ist. Immer wichtiger wird dabei die Aufgabe, die internen Voraussetzungen für die erfolgreiche Steuerung von Kundenbeziehungen zu schaffen.
Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen und -systeme sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen.
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