Kredite aktiv verkaufen Kunden erfolgreich gewinnen und betreuen
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Deutsch
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Auflage:2. Auflage 1995
37,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
16.01.2012
Abbildungen
175 S.
Verlag
Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSeitenzahl
175
Maße (L/B/H)
21/14/1,1 cm
Gewicht
228 g
Auflage
2. Auflage 1995
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-322-82891-0
Kredite werden längst nicht mehr huldvoll gewährt, und im modernen Bankbetrieb ist der Kunde nicht mehr der Bittsteller.
Für Banken wird es angesichts des großen Konkurrenzumfeldes zunehmend wichtiger, Kredite aktiv zu verkaufen, sei es in der Finanzberatung oder im Anlagemanagement. Dazu gehört vor allem die kompetente Ansprache und genau hier setzt Günter Geyer an: Ein Kreditgespräch soll beiden Seiten helfen, die richtige Lösung eines Problems zu finden. Die Kommunikation muß auf eine optimale Basis gestellt werden, um den Kunden zufrieden zu stellen. Einerseits müssen Risiken geklärt werden, und andererseits muß eine neutrale und beratende Atmosphäre geschaffen werden.
Auf modernen Kommunikationstheorien aufbauend vermittelt das Buch im Finanzdienstleistungsbereich das notwendige Know-how, um Problemsituationen meistern zu können.
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