Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty
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UVP
163,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
10.10.2024
Verlag
Pearson Education LimitedSeitenzahl
240
Maße (L/B/H)
25,4/20,3/1,4 cm
Gewicht
431 g
Auflage
6
Sprache
Englisch
ISBN
978-0-13-305625-9
Customer Service: Career Success through Customer Loyalty
, 6e provides a systematic process for building service skills that all business people need. Presented in a friendly, conversational manner, the text is filled with examples that demonstrate the link between service skills and career achievement. This edition features more on social networking, trustability, and customer service trends. Information is also included on internal customers, emerging technologies, and stress-reducing techniques. Throughout the text, there is an emphasis on transforming good service intentions into a workable plan that yields loyalty and success.
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