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Verkäufer-Training Ein Beitrag zur Verkaufspädagogik

54,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1966

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

192

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,1 cm

Gewicht

261 g

Auflage

1966

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-322-98406-7

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Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1966

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

192

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,1 cm

Gewicht

261 g

Auflage

1966

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-322-98406-7

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • Erster Teil Der Lehrstoff.- I. Der Laden.- 1. Die Ladenfront.- 2. Das Schaufenster.- 3. Der Verkaufsraum.- II. Die Ware.- 1. Von den Eigenschaften der Ware.- 2. Vom Wert der Warenkenntnis..- 3. Wie erwirbt man Warenkenntnis?.- III. Der Verkäufer.- 1. Zum Leistungsbild.- Das fachliche Wissen.- Das fachliche Können.- Der Arbeitscharakter.- Die geistigen Fähigkeiten.- 2. Zum Persönlichkeitsbild.- Die äußere Erscheinung.- Selbstvertrauen.- Kontakt — Anpassung — Einführung.- Die Wesenswirkung.- Der Persönlichkeitstypus.- IV. Der Kunde Seite.- 1. Käufer — Konsument — Kunde.- 2. Menschenkenntnis und Kundenkenntnis.- 3. Warum Kunden kaufen.- a) Kaufgründe und Kaufzwecke.- b) Die Kaufmotive.- Die variablen Kaufmotive.- Die konstanten Kaufmotive.- 4. Die Kunden-Typen.- a) Der Mann als Kunde.- b) Die Frau als Kundin.- c) Sechs Kunden-Typen.- Die redselige, freundliche, persönliche Kundin.- Die schweigsame, zurückhaltende, gleichgültige.- Kundin.- Die reizbare, impulsive, ungeduldige Kundin.- Die ruhige, bedächtige, langsame Kundin.- Die unentschlossene, unsichere Kundin.- Die sichere, entschlossene Kundin.- 5. Kundenkenntnis und Kundenbehandlung.- V. Das Verkaufen.- 1. Die Kauf- und Verkaufssituation.- 2. Die Abschnitte der Verkaufshandlung.- (I) Die Einleitung der Verkaufshandlung.- (1) Die Begrüßung.- (2) Die Bedarfsermittlung..- (II) Das Vorlegen der Ware.- (1) Die Menge.- (2) Die Qualität.- (3) Der Preis.- (III) Das Verkaufsgespräch Seite.- (1) Die Form des Verkaufsgesprächs.- (2) Der Inhalt des Verkaufsgesprächs.- (3) Kunden in Begleitung.- (4) Gleichzeitige Bedienung mehrerer Kunden..- (IV) Der Endspurt.- (1) Das schlagende Kaufargument.- (2) Der Zukauf.- (V) Die Verabschiedung vom Kunden.- VI. Die Mitarbeiter-Beurteilung.- 1. Der Beurteilungsbogen.- 2. Die Durchführung der Beurteilung.- 3. Die Auswertung der Ergebnisse.- Zweiter Teil Das Training.- I. Die Vorbereitung des Trainings.- 1. Die Leitung des Trainings.- 2. Das Trainingsprogramm.- 3. Die Beurteilung der Teilnehmer.- 4. Die Fallsammlung.- a) Der Einkaufstest.- b) Die Testbogen.- c) Durchführung der Testung und Auswertung der Ergebnisse.- II Die Trainingsmethoden.- 1. Die Lehrkonferenz Seite.- 2. Die Fallbesprechung.- Musterbeispiel.- Zusammenfassung der Ergebnisse der Analyse.- 2. Die Verkaufs-Demonstration.- Musterbeispiel.- 4. Übungen in der Formulierung von Kaufargumenten.- 5. Die Verkaufs-Lehrprobe.- III. Die Erfolgskontrolle.- 1. Zur Methode der Erfolgskontrolle.- 2. Zusammenfassung der Ergebnisse.- Musterbeispiel für Verkaufsgespräche.- 1. Im Schuhgeschäft.- 2. Im Hutgeschäft.- 3. Im Konfektionsgeschäft.- Stichwortverzeichnis.