Modellgestütztes Service Systems Engineering Theorie und Technik einer systemischen Entwicklung von Dienstleistungen
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Sprache:Deutsch
49,44 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
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Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
29.10.2007
Verlag
Deutscher UniversitätsverlagSeitenzahl
255 (Printausgabe)
Dateigröße
5130 KB
Sprache
Deutsch
EAN
9783835096295
Ralf Klein erarbeitet das ganzheitliche Konzept des modellgestützten Service Systems Engineering zur effizienten Durchführung derartig komplexer Projekte. Er überträgt systemtheoretische Erkenntnisse auf den Kontext der Dienstleistungsentwicklung, um dadurch einen umfassenden Erklärungsansatz für das spezifische Wesen von Service Engineering Vorhaben zu finden. Darauf aufbauend leitet er ein individuell adaptier- und erweiterbares Instrumentarium ab, das die Lösung von Gestaltungsaufgaben in der Praxis unterstützt.
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