Innovationsmanagement im Dienstleistungsbereich am Beispiel von Senioren
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Sprache:Deutsch
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Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
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Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
22.07.2007
Verlag
GRINSeitenzahl
118 (Printausgabe)
Dateigröße
832 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
EAN
9783638726269
Die Alterung der Gesellschaft verstärkt sich stetig. Es entstehen neue Bedürfnisse und neue Werte, die nach neuen Produkten, Dienstleistungen und Konzepten verlangen.
Aufgabe der Unternehmen ist es, diesen Wandel zu begegnen. Mit Innovationen den veränderten Kundenwünschen gerecht werden und die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens zu beweisen, gehört zu den anspruchsvollsten Herausforderungen eines Unternehmers. Dieser Problemstellung muss mit einem systematischen Innovationsmanagement begegnet werden. Die betriebswirtschaftliche Forschung hat in der Vergangenheit einige Konzepte zur Entwicklung neuer physischer Produkte hervorgebracht. Für die Entwicklung innovativer Dienstleistungen allerdings fehlt es bisher an brauchbaren praxiserprobten Systemen. Das ist um so erstaunlicher als das etwas 2/3 der Bruttowertschöpfung im Dienstleistungsbereich erbracht werden .
Diese Arbeit befasst sich mit der Fragestellung, wie Innovationen im Dienstleistungsbereich für Senioren entwickelt werden könnten.
Im zweiten Abschnitt begründen die begrifflichen Grundlagen der Bereiche Innovation, Dienstleistung, Management und Senioren deren wachsende Bedeutung.
Das normative und strategische Management bilden wichtige Rahmenbedingungen in den Unternehmen für die Entwicklung innovativer Dienstleistungen. Diese Ausgangspunkte der Strategieplanung werden im dritten Kapitel untersucht.
Zentrale Punkte des vierten Abschnitts bilden die Generierung und Bewertung neuer Ideen für neue Dienstleistungen einer stetig wachsenden Zielgruppe.
Das 5. Kapitel beschreibt konstruktive und destruktive Variablen die den Erfolg von Innovationen im Dienstleistungsbereich nachhaltig beeinflussen. Im Schlussabschnitt wird das Ergebnis im Gesamtkonzept kritisch betrachtet.
Jörg Hoffmann
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