Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive
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Form:Einzelkauf Download
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Sprache:Deutsch
49,44 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
04.10.2008
Verlag
GablerSeitenzahl
301 (Printausgabe)
Dateigröße
1786 KB
Sprache
Deutsch
EAN
9783834998903
Auf der Basis eines theoretischen Modells der Wiederaufnahme von Vertragsbeziehungen stellt Doreén Pick ausgewählte Ansatzpunkte für die Rückgewinnung abgewanderter Kunden vor. Die Autorin untersucht dabei anhand von zwei großzahligen empirischen Studien, welche Faktoren wie bspw. eine frühere Kundenzufriedenheit oder das Variety Seeking letztlich Einfluss auf die Wiederaufnahmebereitschaft und das Wiederaufnahmeverhalten abgewanderter Kunden haben.
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