Servicegarantien bei Banken und Versicherungen Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen
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Sprache:Deutsch
54,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
28.09.2000
Verlag
Deutscher UniversitätsverlagSeitenzahl
249
Maße (L/B/H)
24,4/17/1,5 cm
Gewicht
474 g
Auflage
2000
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8244-7125-6
Helmut Hütter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die Vorteile für Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich, dass Servicegarantien ein großes Marketing- und Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualitätsverbesserungen bewirken und positive Folgen für Mitarbeiterzufriedenheit und Erträge haben.
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