Qualität im Virtual Banking Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Deutsch
54,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
29.04.2002
Abbildungen
XXI, mit 27 Abbildungen
Verlag
Deutscher UniversitätsverlagSeitenzahl
397
Maße (L/B/H)
21,6/14/2,3 cm
Gewicht
537 g
Auflage
2002
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8244-7557-5
Klaus Schüler untersucht, welche Faktoren den Vertriebserfolg durch Qualität im Virtual Banking bestimmen und wie Banken Qualitätsmanagement kanalübergreifend im Retail Banking umsetzen können. Er zeigt, wie elektronische Finanzdienstleistungen effizient und Kundennutzen-optimiert gestaltet werden können und in welchem Umfang die Profitabilität durch Qualitätsmanagement gesteigert werden kann.
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