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Produktbild: So schreiben Sie Wirksame Bankbriefe

So schreiben Sie Wirksame Bankbriefe Eine programmierte Unterweisung

54,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1980

Abbildungen

76 S.

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

76

Maße (L/B/H)

24,4/17/0,5 cm

Gewicht

156 g

Auflage

2. Auflage 1980

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-47012-4

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1980

Abbildungen

76 S.

Verlag

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Seitenzahl

76

Maße (L/B/H)

24,4/17/0,5 cm

Gewicht

156 g

Auflage

2. Auflage 1980

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-409-47012-4

Herstelleradresse

Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Abraham-Lincoln-Str. 46
65189 Wiesbaden
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • Produktbild: So schreiben Sie Wirksame Bankbriefe
  • Rationalisieren im Brief?.- 1. Kundenorientierte Briefe.- 1. 1 Der Briefstil charakterisiert den Geschäftsstil.- 1. 2 Fünf Voraussetzungen für den kundenorientierten Briefstil.- 1. 3 Brief — Telefonat — Fernschreiben?.- 1. 4 Erst der Inhalt, dann der Stil.- 1. 5 Kundenorientiert formulieren heißt positiv denken und schreiben.- 1. 6 Übungen zum positiven Formulieren.- 1. 7 Kundenorientiert formulieren heißt “erwachsen” formulieren.- 1. 8 Partnerschaftlich formulieren heißt Spiele vermeiden.- 1. 9 Programmierte Textverarbeitung (PTV) und kundenorientierte Briefe.- 2. Höflichkeit und positives Leseklima.- 2. 1 Bedürfnisse (Wünsche) des Kunden erkennen.- 2. 2 Der erste Eindruck ist oft entscheidend.- 2. 3 Der Briefanfang bestimmt das Leseklima.- 2. 4 Beispiel für eine klare äußere Form (DIN 5008).- 2. 5 Sprechen Sie nach Möglichkeit den Empfänger mit Namen an.- 2. 6 Klare und sachlich ausreichende Informationen sind höflich.- 2. 7 Verständliche Texte sind höflich.- 2. 8 Der “Sie-Stil” schafft eine persönliche AtmosphäReferences.- 3. Die Sprache kundenorientierter Briefe.- 3.1 Einfache Wörter.- 3. 2 Wenig Worte.- 3. 3 Aktive Verben.- 3. 4 Kurze, übersichtliche Sätze.- 3. 5 Passende Eigenschaftswörter — Abkürzungen.- 4. Aktionen auslösen.- 4. 1 Gemeinsamkeiten herstellen.- 4. 2 Kreativität im Brief — Probleme lösen.- 4. 3 Verständnis haben — nicht belehren oder kritisieren.- 4. 4 Gefühle gehören nicht in Geschäftsbriefe.- 4. 5 Der Schlußsatz soll Aktionen auslösen.- 4. 6 Aufbau-Schema eines Briefes.- 5. Übungsfälle.