Konzeption und Realisierung einer e-business Lösung zur Kundenauftragsabwicklung im Rahmen von CRM am Beispiel des SAP-R/3 Online-Store
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- Deutsch ausgewählt
48,00 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
18.07.2000
Verlag
GRINSeitenzahl
108
Maße (L/B/H)
21/14,8/0,8 cm
Gewicht
169 g
Auflage
4. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8386-2503-4
Ziel der Diplomarbeit war die Erstellung eines "Onlinestore-Prototypes". Der entwickelte 'Klement & Partner Onlinestore" sollte alle zur Geschäftsabwicklung notwendigen Funktionen besitzen, um eine realitätsnahe Onlinebestellung durchspielen zu können.
Aufgabe des "Projekt" war es die Basis für ein vermarktungsfähiges K&P-Konzept zu erstellen. Die Inhalte der Diplomarbeit sollen als Grundlage künftiger Dienstleistungen im e-Business Sektor verwendet werden. Mit den aus der Arbeit gewonnen Erfahrungen können somit die Voraussetzungen für eine konkrete Umsetzung am Kunden geschaffen werden.
Folgende Teilaufgaben waren zu lösen:
Ein Kunde kann mittels Internet auf den Produktkatalog/Onlinestore zugreifen, Waren in den Warenkorb legen, sich ein kundenspezifisches Angebot machen lassen, das Angebot bestätigen und somit ein Bestellauftrag initiieren.
Im R/3-System wird ein neuer Kunde (Debitior) angelegt, mittels Stammdatensätzen ein spezifisches Angebot erstellt, eine Verfügbarkeitsanfrage initiiert ein Kundenauftrag angelegt.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
InhaltsverzeichnisI
ErklärungV
VorwortVI
1.Allgemeines
1.1Die SAP Unternehmensberatung Klement & Partner1
1.2Ziel der Diplomarbeit2
2.E-Business / E-Commerce
2.1Die Thematik "e-business / e-commerce"3
2.2Auswirkungen für die Unternehmen4
2.3Customer Relationship Management5
2.4Die Internetanwendungskomponente "Online-Store"9
2.4.1Onlineshopping9
2.4.2Was ist der SAP-R/3 Online-Store?10
2.4.3Unterschiede zu einem "gewöhnlichen" Onlinestore10
2.5.1Differenzierung zum IAC "Onlinestore'12
2.6.1Die geschäftsunterstützende Servicekomponente "ValueSAP"13
2.6.2Die Wissensdatenbank "Knowledge Warehouse"13
2.6.3Die SAP-Softwarelösung "Advanced Planner and Optimizer"14
2.6.4Das Unternehmensportal "Workplace"14
2.6.6Voraussetzungen15
2.7Portale16
2.7.1Portale im Internet16
2.7.2.1Der SAP-Marktplatz17
2.7.2.3Vorteile des marketplace hinsichtlich B2B-procurement19
3.Das K&P - System
3.1Client / Server-Architektur20
3.1.1Das K&P-System21
3.1.2Sicherheitskonzepte / -Aspekte22
3.1.3Bedeutung der Firewalls23
3.1.3.1Packet Screen / PaketFilterung23
3.1.3.2Gateway-Firewall25
4.ITS - Architektur
4.1Systemaufbau / - Umfeld26
4.2Business Application Programming Interfaces26
4.3Remote Function Calls28
4.4Internet Transaction Server29
4.5Internet Application Components30
4.5.1Der ITS-Service im IAC32
4.5.2Die ITS-Themes33
4.5.3ITS-Templates33
4.5.4ITS-Ressource Files35
4.5.5SAP-R/3 Standard-IAC s36
4.6ITS-Tools37
4.6.1Das Tool SAP@Web-Studio37
4.6.2Site Definition37
4.6.3HTML-Editor39
4.6.4Graphik-Programme39
5.Projekt "K & P Onlinestore"
5.1Anforderungen41
5.1.1Anforderungen bezüglich der Funktionen des "K&P Onlinestore"41
5.1.2Anforderungen an das K&P-Netzwerk / System41
5.1.3Anforderungen an die Benutzervorkenntnisse43
5.1.3.1SAP-Anwenderwissen43
5.1.3.2HTML-Knowhow44
5.2Probleme hinsichtlich der Konfiguration44
5.2.1Transaktionen im R/3-System45
5.2.2Zur Realisierung des Onlinestore benutzte Transaktionscodes46
5.2.3Benutzerstammdaten pflege...
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