Content Analysis of Crises Communication Messages
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19,99 €
UVP
23,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.06.2015
Verlag
LAP LAMBERT Academic PublishingSeitenzahl
64
Maße (L/B/H)
22/15/0,5 cm
Gewicht
113 g
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-659-71448-1
This research analyzes the crisis communication messages of the two organizations: British Petroleum (BP) and Tokyo Electric Power Company (TEPCO). The study looks at the organizations' press-releases, Facebook updates, and tweets. The research looks at detecting four main themes in the companies' crisis communication messages: trust, collaboration, commitment, and interactivity. This study then goes on to look at the crisis communication strategies.
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