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Der Konkurrenz ein Kundenerlebnis voraus Customer Experience Management – 111 Tipps zu Touchpoints, die Kunden begeistern

69,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

27.06.2016

Abbildungen

XXVIII, mit 66 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

274

Maße (L/B/H)

23,8/16,9/2,2 cm

Gewicht

540 g

Auflage

1. Auflage 2016

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-10527-3

Beschreibung

Rezension

“... Das Buch richtet sich an Manager und Marketingexperten aus B2B- und B2C –Unternehmen. Nützliche Praxistipps ergänzt die Autorin um Interviews mit Experten für Customer Experience Management aus Deutschland, Europa und den USA.” (in: ManagementKompass, Heft 2, 2016)

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

27.06.2016

Abbildungen

XXVIII, mit 66 Abbildungen, schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Seitenzahl

274

Maße (L/B/H)

23,8/16,9/2,2 cm

Gewicht

540 g

Auflage

1. Auflage 2016

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-658-10527-3

Herstelleradresse

Springer-Verlag GmbH
Tiergartenstr. 17
69121 Heidelberg
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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