Produktbild: Managing with Total Quality Management
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Managing with Total Quality Management Theory and Practice

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1998

Verlag

Macmillan Education Elt

Seitenzahl

216

Maße (L/B/H)

28/21/1,2 cm

Gewicht

570 g

Auflage

1998

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-333-62007-6

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

01.01.1998

Verlag

Macmillan Education Elt

Seitenzahl

216

Maße (L/B/H)

28/21/1,2 cm

Gewicht

570 g

Auflage

1998

Sprache

Englisch

ISBN

978-0-333-62007-6

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • List of Tables and Figures
    Introduction
    What Do We Mean by 'Quality' and `TQM'?
    The Origins and Development of TQM
    TQM, Organisational Change and Human Resource Management
    TQM in Practice
    Citizens as Customers: The Politics of Quality in Local Government
    Making TQM Work in a Tough Environment: British Steel Teesside
    Fads and Fixes: Waving Goodbye to Quality?
    Re-imaging Customer Services: The Management of Quality in Food Retailing
    Pay, Rewards and Recognition: Managing Quality in a Small Firm
    Conclusions: Whether TQM?