Analyse der KundenzufriedenheitMethodik, Vorgehensweise und Durchführung
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Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
17.07.2012
Verlag
GRINSeitenzahl
110 (Printausgabe)
Dateigröße
20837 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
EAN
9783656998174
Die zentrale Problemstellung dieser Arbeit ist es, gängige Verfahren und Methoden der unterschiedlichen Messungen der Kundenzufriedenheit aufzuzeigen und zu erläutern. Weiterhin wird der Autor anhand einer empirischen Studie den Zufriedenheitsgrad der Kunden messen und Vorschläge für Maßnahmen zur Verbesserung des Service, der Produktqualität sowie zur Optimierung von Prozessen daraus ableiten.
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