Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
30.11.2016
Abbildungen
XVIII, mit 70 Abbildungen
Herausgeber
Oliver Thomas + weitereVerlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
331
Maße (L/B/H)
24,6/17,3/2,5 cm
Gewicht
767 g
Auflage
1. Auflage 2017
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-16261-0
Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.
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