Produktbild: Das Vertrauen der Kunden als Wettbewerbsvorteil einer Bank

Das Vertrauen der Kunden als Wettbewerbsvorteil einer Bank

62,00 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei


Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

25.01.2017

Verlag

Josef Eul Verlag

Seitenzahl

252

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,6 cm

Gewicht

370 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8441-0494-3

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Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

25.01.2017

Verlag

Josef Eul Verlag

Seitenzahl

252

Maße (L/B/H)

21/14,8/1,6 cm

Gewicht

370 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8441-0494-3

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  • Produktbild: Das Vertrauen der Kunden als Wettbewerbsvorteil einer Bank
  • 1. Einleitung

    2. Vertrauen – Annäherung an ein interdisziplinäres und vielschichtiges Phänomen
    2.1. Vertrauen als Persönlichkeitsvariable
    2.2. Vertrauen als Beziehungsvariable
    2.3. Vertrauen als kalkulierte Handlung
    2.4. Vertrauen in der Neuen Institutionenökonomik
    2.5. Dynamische Vertrauensmodelle

    3. Konkretisierung des Vertrauensverständnisses und seine Einordnung in die Geschäftsbeziehung zwischen Kunde und Bank
    3.1. Herleitung des Vertrauensverständnisses der Arbeit
    3.2. Investitionshemmnisse in die Vertrauenswürdigkeit bei Banken am Beispiel der Anlageberatung
    3.3. Beurteilung der regulatorischen Eingriffe zur Stärkung des Kundenvertrauens
    3.4. Investitionsanreize in die Vertrauenswürdigkeit bei Banken

    4. Handlungsrahmen zur Erzielung eines auf das Vertrauen der Kunden abzielenden Wettbewerbsvorteils
    4.1. Resource-based View und Market-based View als theoretische Bezugsgrößen für Wettbewerbsvorteile
    4.2. Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Praxis

    5. Abschließende Betrachtung