Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren
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- eBook
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Sprache:Deutsch
54,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
24.10.2019
Abbildungen
XIII, 126 S. 10 Abb.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
126
Maße (L/B/H)
21/14,8/0,8 cm
Gewicht
192 g
Auflage
1. Auflage 2020
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-28350-6
Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen, wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen – Eingeständnis und Maßnahme – dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.
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