Praktyki zarz¿dzania relacjami z klientami (CRM) i zatrzymywanie klientów A Perspektywa bran¿y hotelarskiej
-
- Polnisch ausgewählt
45,99 €
UVP
52,40 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
18.09.2020
Verlag
Wydawnictwo Nasza WiedzaSeitenzahl
244
Maße (L/B/H)
22/15/1,5 cm
Gewicht
381 g
Sprache
Polnisch
ISBN
978-620-2-74597-0
G¿ównym celem tego badania by¿o przeprowadzenie oceny zarz¿dzania relacjami z klientami w bran¿y hotelarskiej w kontek¿cie krajów afrykäskich oraz wp¿ywu, jaki ma to na utrzymanie klientów. Turystyka i hotelarstwo nadal zyskuj¿ na znaczeniu w tych krajach ze wzgl¿du na wk¿ad w rozwój gospodarczy. Wyniki badä wskazuj¿, ¿e praktyki CRM maj¿ znacz¿cy wp¿yw na zatrzymywanie klientów w hotelach. Hotele w tym regionie potrzebowäy jednak usprawnie¿ zwi¿zanych z platformami informatycznymi wspieraj¿cymi strategi¿ CRM, lepszego zarz¿dzania personelem, w tym wzmocnienia i przeszkolenia pracowników w zakresie komunikacji i umiej¿tno¿ci obs¿ugi, poprawy procesów obs¿ugi i ustalania cen us¿ug odpowiednio dostosowanych do postrzegania warto¿ci przez klientów.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben und erhalten dafür eine Thalia Geschenkkarte.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice