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Produktbild: Systemisches Qualitätsmanagement

Systemisches Qualitätsmanagement Grundlagen, Systemtheorie und Anwendung

24,90 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.10.2023

Abbildungen

schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

236

Maße (L/B/H)

21,2/14,8/1,7 cm

Gewicht

366 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8252-6113-9

Beschreibung

Rezension

Aus: socialnet – Hanne Bestvater – 13.09.2024

[…] Reinbacher zeigt mit seinem Ansatz, wie systemisches QM die Steuerung von Organisationen unterstützen soll und kann, welche „Fallstricke“ und Risiken es mit sich bringt, welche Widersprüche und Konflikte ihm immanent sind, und welche neuen Fragen sich mit dem Einsatz von QM stellen. […] Das Buch ist durch den eLearning-Kurs anschlussfähig an verschiedene Settings und Zielgruppen mit unterschiedlichen Lese- und Lerngewohnheiten. […]

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

16.10.2023

Abbildungen

schwarz-weiss Illustrationen

Verlag

Utb GmbH

Seitenzahl

236

Maße (L/B/H)

21,2/14,8/1,7 cm

Gewicht

366 g

Auflage

1

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-8252-6113-9

Herstelleradresse

UTB GmbH
Industriestraße 2
70565 Stuttgart
DE

Email: info@narr.de

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  • Produktbild: Systemisches Qualitätsmanagement
  • Statt eines Vorworts
    1 Einleitung und Einladung
    1.1 Erfahrungsbericht zur Einstimmung
    1.2 Ansatzpunkte für eine Analyse
    1.3 Andere aktuelle Anlassfälle
    Impulsfragen zum Abschluss des Kapitels
    2 Wünsche und Warnungen
    2.1 Entwicklung der Gesellschaft als Steigerung der sozialen Komplexität
    2.2 Management als Mechanismus zur Verarbeitung von Komplexität
    2.3 Systembildung als Erzeugung von Eigenkomplexität durch Emergenz
    Impulsfragen zum Abschluss des Kapitels
    3 Grundlagen und Hintergründe
    3.1 Die systemisch-systemtheoretische Perspektive
    3.1.1 Soziale Systeme und ihre Funktionen
    3.1.2 Systemdenken im Management
    3.2 Das konventionelle Management von Qualität
    3.2.1 Qualitätsmanagement als modernes Steuerungsparadigma
    3.2.2 Die implizite „Grammatik“ des Qualitätsmanagement
    3.3 Das aktuelle Qualitätsmanagement-Paradigma und seine Grenzen
    3.3.1 Ausgewählte zeitliche, soziale und sachliche Aspekte
    3.3.2 Exkurs: ultra posse nemo obligatur?
    Impulsfragen zum Abschluss des Kapitels
    4 Methoden und Techniken
    4.1 Planen und Analysieren
    4.1.1 Qualitätsvorstellungen präzisieren
    4.1.2 System-Umwelt-Nische analysieren
    4.2 Lenken und Entwickeln
    4.2.1 Prozesse definieren
    4.2.2 Mitarbeiter*innen integrieren
    4.3 Prüfen und Lernen
    4.3.1 Rückmeldungen provozieren
    4.3.2 Beschwerden kanalisieren
    Impulsfragen zum Abschluss des Kapitels
    5 Probleme und Lösungen
    5.1 Qualitätsmanagement als integrative Funktion sozialer Handlungssysteme
    5.1.1 Mehrdimensionalität von Organisationen
    5.1.2 Überwindung der integrativen Spannungen
    5.2 Qualitätsmanagement als kommunikative Verarbeitung von Komplexität
    5.2.1 Selbstorganisation von Qualitätsmanagement
    5.2.2 Überwindung der verkürzenden Leistungsorientierung
    5.3 Qualitätsmanagement als ökologischer Überlebensmechanismus
    5.3.1 Passung von System und Umwelt
    5.3.2 Überwindung der geschlossenen Zukunft
    Impulsfragen zum Abschluss des Kapitels
    6 Dos and Don’ts
    6.1 Todsünden und Tugenden
    6.2 Abwege und Auswege
    6.3 Kitsch und Ironie
    Impulsfragen zum Abschluss des Kapitels
    7 Coda
    Impulsfragen zum Abschluss des Kapitels
    Glossar
    Literatur
    Abbildungsverzeichnis