Auswirkungen der Wechselkosten auf die Kundenzufriedenheit beim Internet-Banking
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- Deutsch ausgewählt
35,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
22.10.2023
Verlag
Verlag Unser WissenSeitenzahl
60
Maße (L/B/H)
22/15/0,4 cm
Gewicht
107 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-620-6-58569-5
Die aufkommende Technologie hat zu einem exponentiellen Wachstum des Internets geführt, das die Art und Weise, wie Organisationen ihre Geschäfte mit Kunden abwickeln, verändert hat. Der Bankensektor ist da keine Ausnahme. Um wettbewerbsfähig zu werden, haben die Banken immer mehr Internet-Banking-Dienste eingeführt. Effektive Strategien zur Kundenzufriedenheit werden im Bankensektor immer wichtiger. Denn die Dauer der Kundenbeziehungen ist einer der wichtigsten Faktoren, die zur Rentabilität beitragen. Das Vorhandensein von Wechselkosten kann bedeuten, dass Kunden, die eigentlich unzufrieden sind, wegen der hohen Wechselkosten nicht abwandern.
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