Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells
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- eBook
- ausgewählt
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Sprache:Deutsch
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Verlag:Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
74,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
21.06.2025
Abbildungen
XV, 85 S. 7 Abb.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
85
Maße (L/B/H)
21/14,8/0,7 cm
Gewicht
147 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-48656-3
Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Gesundheitsmarktes untersucht sie, welche psychologischen, sozialen und situativen Einflussgrößen für Versicherte wirklich entscheidend sind.
Auf Basis einer umfassenden Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews entwickelt die Autorin ein praxisorientiertes Kundenbindungsmodell, das speziell auf die Besonderheiten gesetzlicher Krankenkassen zugeschnitten ist. Die Arbeit bietet nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für ein zukunftsfähiges Kundenmanagement – ein Muss für Entscheider*innen im Gesundheitswesen, Marketingverantwortliche und Berater*innen der Versicherungsbranche.
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