Zdorovyy servis: kak sdelat klienta schastlivym, a brend - uspeshnym
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Sprache:Russisch
9,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
ePUB
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Ja
Text-to-Speech
Ja
Altersempfehlung
ab 16 Jahr(e)
Erscheinungsdatum
11.06.2025
Verlag
PiterSeitenzahl
224 (Printausgabe)
Dateigröße
7216 KB
Sprache
Russisch
EAN
9785446143054
I na etom etape, po statistike, teryaetsya ot 50 do 75% realnyh klientov. Odin ne dozvonilsya, drugoy ne poluchil nuzhnoy informatsii, dlya tretego ne nashlos podhodyaschego vremeni i t.d. Lish neskolko protsentov mogut vernutsya.
Vse delo v otsutstvii kompleksnoy sistemy upravleniya kachestvom servisa. Kniga pomozhet naladit etot vazhneyshiy instrument v arsenale sobstvennika, top-menedzhera ili rukovoditelya klientskogo departamenta i departamenta po rabote s obratnoy svyazyu.
Vy uznaete, kak uvelichit pribyl, sozdat nadezhnuyu, samostoyatelnuyu i predannuyu delu komandu, masshtabirovat biznes i vyrastit brend, chey reputatsiey mozhno gorditsya. Vy smozhete ponyat i proanalizirovat klientskiy opyt vashey organizatsii, vyyavit barery i sposoby ih ustraneniya.
Prochitav knigu, vy ubedites, chto put posledovatelnogo povysheniya kachestva servisa - vash samyy korotkiy i uverennyy put k uspehu. I poluchite nepobedimoe oruzhie konkurentnoy borbe za serdtsa i koshelki (odno bez drugogo nevozmozhno) vashih klientov.
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