Impact de la qualité du service sur la satisfaction du client Qualité du service et satisfaction du client. DE
-
- Französisch ausgewählt
38,99 €
UVP
43,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
28.09.2025
Verlag
Editions Notre SavoirSeitenzahl
60
Maße (L/B/H)
22/15/0,5 cm
Gewicht
107 g
Sprache
Französisch
ISBN
978-620-9-05161-6
La qualité du service est considérée comme l'un des facteurs de référence pour le succès des entreprises sur le marché, et la satisfaction du client en est une conséquence. La recherche vise à déterminer l'impact de la qualité du service sur la satisfaction du client dans l'entreprise Importadora Automotriz Flores. Pour mener à bien la recherche, un cadre de référence a été structuré, contenant le cadre théorique et le cadre juridique, le premier incorporant les bases théoriques et scientifiques des variables de la recherche, ainsi que la base juridique qui l'étaye. La recherche est qualitative et de portée descriptive, les techniques utilisées pour la collecte des données sont les enquêtes et les entretiens, et l'instrument utilisé est le questionnaire du modèle SERVQUAL pour mesurer la qualité du service et le GOCAME pour mesurer la satisfaction du client.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben: Einfach Barcode scannen, Versandetikett ausdrucken, Bücher verschicken und Thalia Geschenkkarte erhalten.
Jetzt verkaufenNoch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice