Das Fan-Prinzip Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren
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Beschreibung
Produktdetails
Zustand
Sehr gut
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
02.09.2022
Abbildungen
XIII, mit 142 Amit 140 Abbildungenen, 140 Abbildungen in Farbe., schwarz-weiss Illustrationen, farbigen Illustrationen
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
321
Maße (L/B/H)
24,6/17,3/2,4 cm
Gewicht
741 g
Auflage
3. überarbeitete und erweiterte Auflage 2022
Sprache
Deutsch
EAN
2710003183904
Jedes Unternehmen will seine Kunden zu echten und lebenslangen Fans machen. Wie das (wirklich) funktioniert, zeigen die Entdecker des Fan-Prinzips, Roman Becker und Gregor Daschmann, in diesem Buch. Dazu übertragen sie die Mechanismen von Fan-Beziehungen aus dem Sport, der Musik und der Kunst auf Unternehmen und Kunden. Was macht Fan-Kunden aus? Wie identifiziert man sie? Und wie lässt sich die Fan-Quote steuern und steigern? Auf all diese Fragen liefert dieses Buch Antworten. Basierend auf Erhebungen und Interviews mit mehr als 100.000 Befragten wird deutlich, dass Fans den höchsten Kundenwert haben und deshalb maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens beitragen. Allerdings sind zur Gewinnung von Fan-Kunden ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich. Doch dieser Weg lohnt sich. Denn Fan-Kunden sind ihrem Anbieter emotional verbunden und bilden eine neue, verlässliche Währung – sowohl als direkteKäufer als auch als aktive Botschafter.
Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die die Beziehungsqualität zu ihren Kunden steigern, dabei noch Geld sparen und mehr als nur kurzfristigen Erfolg erreichen wollen. Neu in der 3. Auflage: Konkrete Anregungen zur Implementierung des Fan-Prinzips, vertiefende Video-Podcasts sowie Interviews mit Top-Entscheidern. Auf der Webseite zum Buch erhalten Sie weitere Informationen.
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Fan Prinzip
Bewertung aus Cloppenburg am 12.09.2017
Bewertungsnummer: 1047730
Bewertet: eBook (PDF)
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