Bankwesen der neuen Generation Ein Ansatz für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
-
- Deutsch ausgewählt
43,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
09.02.2026
Verlag
Verlag Unser WissenSeitenzahl
56
Maße (L/B/H)
22/15/0,4 cm
Gewicht
102 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-620-8-98008-5
Aktuellen Trends zufolge ist es allgemein bekannt, dass der Wettbewerb in der indischen Bankenbranche von Tag zu Tag intensiver wird. Um sich gegenseitig zu übertrumpfen, führen Dienstleister, d. h. öffentliche, private und ausländische Banken, nun täglich neue technologische Anwendungen für Bankdienstleistungen ein. In dieser Situation steigen die Erwartungen und die Kunden legen zunehmend Wert auf die Qualität der Dienstleistungen. Somit ist nun klar, dass es in Zukunft die Servicequalität sein wird, die die besten Banken von den durchschnittlichen Banken unterscheidet. In diesem Zusammenhang vermittelt dieses Buch ein klares Verständnis der verschiedenen Dimensionen des Bewusstseins und der Zufriedenheit der Kunden in Bezug auf die Dienstleistungen des öffentlichen Sektors, des privaten Sektors und ausländischer Banken in Indien. Die Analyse liefert wertvolle Erkenntnisse und generiert theoretische sowie praktische Implikationen in allen Bereichen, in denen ein harter Wettbewerb auf dem Markt herrscht. Sie hat Auswirkungen auf das Marketingmanagement.
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Ein neues Kapitel für Ihre Bücher
Schenken Sie Ihren alten Schätzen ein zweites Leben und erhalten dafür eine Thalia Geschenkkarte.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.
Kurze Frage zu unserer Seite
Vielen Dank für Ihr Feedback
Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Produktseiten zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, können Sie sich aber gerne an unseren Kund*innenservice wenden.
zum Kundenservice