Banca por Internet La perspectiva de los clientes
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- Spanisch ausgewählt
63,99 €
UVP
75,90 €
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
30.04.2026
Verlag
Ediciones Nuestro ConocimientoSeitenzahl
144
Maße (L/B/H)
22/15/0,9 cm
Gewicht
233 g
Sprache
Spanisch
ISBN
978-620-9-80117-4
El sector bancario indio ha experimentado una transformación radical desde sus inicios hasta la actualidad. El sistema bancario indio ha sido la columna vertebral de la economía del país. Ha atravesado distintas fases, tanto antes como después de la independencia. Anteriormente, el objetivo principal de cualquier banco era aumentar la base de clientes, pero ahora se ha desplazado hacia la fidelización de los clientes mediante una mayor satisfacción. Con la introducción de la tecnología en la banca, también aumentaron las expectativas de los clientes, lo que dio lugar a una intensa competencia. Esta mayor competencia obligó a los bancos a prestar los mejores servicios a precios mínimos para garantizar su supervivencia y les llevó a centrarse en satisfacer a los clientes con la ayuda de la tecnología de Internet. El sector bancario se ha convertido ahora en uno de los principales usuarios de los servicios de TI. Por lo tanto, se consideró necesario emprender este proyecto para comprender la perspectiva de los clientes respecto a la banca por Internet a través de este libro.
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