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  • Produktbild: Menschliche Kommunikation im Medienzeitalter
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Menschliche Kommunikation im Medienzeitalter Im Spannungsfeld technischer Möglichkeiten und sozialer Kompetenz

74,99 €

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

12.02.2001

Abbildungen

XI, mit 161 Abbildungen 24 cm

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

380

Maße (L/B/H)

24,1/16/2,6 cm

Gewicht

739 g

Auflage

2. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-540-41111-6

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Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

12.02.2001

Abbildungen

XI, mit 161 Abbildungen 24 cm

Verlag

Springer Berlin

Seitenzahl

380

Maße (L/B/H)

24,1/16/2,6 cm

Gewicht

739 g

Auflage

2. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-540-41111-6

Herstelleradresse

Springer-Verlag GmbH
Tiergartenstr. 17
69121 Heidelberg
DE

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  • Warum ist Kommunikation so wichtig.- „Guten Tag, ich heiße Kommon!“.- Die Kommunikation beim Innovationsprozeß dieses Buches.- Was heißt Kommunikation.- Zum Bedeutungswandel eines Begriffes.- Kommunikation hat viele Namen.- Der menschliche Faktor.- Inhalts- und Beziehungsaspekt.- Gute Beziehung ist Basis für fruchtbare inhaltliche Arbeit.- Formelle und informelle Kommunikation.- Ausdrucks- und wirkungsorientierte Kommunikation.- Glaubwürdigkeit.- Fünf Ebenen der Kommunikation.- 1. Ebene: Innerer Dialog und Selbstreflexion.- Im Gespräch mit sich selbst.- Spirituelle Dimension der Kommunikation.- Die Frage der Identität.- Unternehmen auf der Suche nach sich selbst.- Ein Persönlichkeitsmodell.- Produktentwickler und Coach des eigenen Lebens sein.- Umgang mit Gefühlen.- Ausgesprochene und unausgesprochene Gedanken.- Ermüdende versus belebende Kommunikation.- Innere Schnittstellen.- Persönliche Veränderungen.- 2. Ebene: Der Dialog.- Kommunikationsbrücken bauen.- Wahrnehmung der Wirklichkeit.- Der Andere ist ein Anderer.- Sprache und Denken.- Verschlüsseln und Entschlüsseln.- Wahrnehmungsfehler.- Sich-bedeckt-Halten oder Sich-transparent-Machen.- Das „Ja“ und das „Nein“.- Die Unmöglichkeit, nicht zu kommunizieren.- Das Schweigen.- Airbag-Kommunikation.- Nicht die Worte sind die Botschaft.- Offenes Geheimnis.- Nonverbale Kommunikation.- Krawattensprache.- Die Sprache des Niesens.- Wechselspiel von innerer und äußerer Haltung.- Warum ist kommunikative Kompetenz so wichtig.- Rollenwandel des Ingenieur-Berufes.- Auswirkungen der Kommunikationstechnologie.- Elemente kommunikativer Kompetenz.- Lach mal wieder!.- Aktives Zuhören.- Aussagen machen statt Fragen zu stellen.- Feedback.- Ich-Botschaften sind „meine Wahrheit“.- Verantwortung des Senders.- Wandel der Rollenbilder von Mann und Frau.- Frauen im Innovationsprozeß.- Materialien für die Praxis: Segment aus eine Kommunikationsworkshop.- Transaktionsanalyse.- Zusammenspiel der individuellen Fähigkeiten.- Hindernisse bei der Entwicklung des Erwachsenen-Ich.- Konfliktträchtige Verhaltensweisen.- Konfliktmanagement im zunehmenden Wettbewerb.- Wettbewerb als Wirtschaftskrieg.- Die Kultur des Wettwerbs.- Das lernende Unternehmen.- Kommunikation im Konfliktfall.- Vier Konfliktstufen.- Der Weg zurück ist eine Kunst.- Beschwerdemanagement: Fenster ins Seelische.- Metakommunikation.- „Hermes“ stellt sich vor.- Angewandte Metakommunikation.- Führungsstile und Beziehungsverhältnisse.- Asymmetrische und symmetrische Beziehung.- Hierarchien im Wandel.- Macht.- Mögliche Ursache destruktiver Machtausübung.- Macht hat etwas Unausweichliches.- Macht in Organisationen.- 3. Ebene: Kommunikation im Team.- Teamarbeit lebt von Kommunikation.- Vorteile der Teamarbeit.- Was heißt Teamfähigkeit.- Haben wir Teamarbeit gelernt.- Phasen eines Teams.- Materialien für die Praxis: Vorstellungsrunde in einem neuen Team.- Klares Kommunikationssetting begünstigt Teamarbeit.- Räumliche Strukturen als Hard-Faktoren.- Emotionale Strukturen als Soft-Faktoren.- Zum Einsatz einer Moderation.- „Führung“ durch Moderation.- Innovativ sein: Allein oder im Team.- Kreativität hat ihren Preis.- Narzißmus behindert Teamarbeit.- Interdisziplinäre Teams.- Unterschiedliche Persönlichkeitstypen.- Verschiedene Kulturen und Sprachen.- Interessengeleitete Kommunikation.- Teambuilding im Dominoverfahren.- Zielproblematik.- Schwachstellen der arbeitsteiligen Organisation.- Der menschliche Faktor kommt ins Bild.- TZI als methodische Hilfe.- Coaching unterstützt Kommunikationsprozesse.- Zur Rolle des Coach.- Coaching im Dienstleistungsbereich.- 4. Ebene: Kommunikation zwischen Abteilungen.- Bereichskulturen im Unternehmen.- Kräftespiel zwischen Marketing und Technik.- Wir sind zuständig.- Materialien für die Praxis: Klärung der Erwartungshaltungen zwischen Abteilungen.- Besonderheiten der Kommunikation im Familienunternehmen.- Bedeutung des Marketings in der Folgegeneration.- Durchdringung von „Familie & Business“.- Erfolgreiche Innovation durch bereichsübergreifende Kommunikation.- Vergleich der Kommunikation Japan — Europa.- Vermeidung von Folgekosten durch rechtzeitige Kommunikation.- Lernen an Produktentwicklungs-Pannen.- Intensivierung der Kommunikation bei der Produktentwicklung.- Produktentwickler kommen unter Zeitdruck.- Kommunikation in der Dienstleistungsgesellschaft.- Wandel vom materiellen zum immateriellen Nutzen.- Innovationen im Sozialbereich von Unternehmen.- Beamte und Dienstleistung.- 5. Ebene:Kommunikation des Unternehmens.- Systemischer Ansatz.- Systempartner eines Unternehmens.- Interne Kommunikation wirkt nach außen.- Aufbauorganisation fördert oder behindert die Kommunikation.- Schnittstellen: Verknotungen und Verbindungen.- Von der Durchsetzungs- zur Umsetzungskultur.- Prinzip der internen Kundenorientierung.- Systempartner Kunde.- Kunde als König.- Veränderungsprozesse im Unternehmen.- Kommunikation unangenehmer Wahrheiten.- Veränderungsorientierte Kommunikation.- Vision.- Zusammenfassung.- Ausklang.- „Komplett!“.- Danksagung.- Übungsverzeichnis.- Bildverzeichnis.