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Osiander.de & Thalia.de

Liebe Kundinnen und Kunden, 

 

Osiander und Thalia bündeln online ihre Stärken: Die digitalen Services von Osiander finden Sie ab sofort auf Thalia.de. Lesen, entdecken und Lieblingsbücher finden bleibt so einfach und angenehm wie bisher.

 

Seit Jahren arbeiten Osiander und Thalia erfolgreich zusammen. Viele der digitalen Angebote basierten bereits zuvor auf derselben technischen Plattform. Mit der Bündelung unter Thalia.de wird diese Zusammenarbeit deutlicher sichtbar. So wird ein zentraler Zugang für digitale Services geschaffen und Osiander Kundinnen und Kunden stehen neue Funktionen zur Verfügung. 

 

Bei Osiander erworbene eBooks und Hörbücher sowie Ihr Osiander Kundenkonto bleiben selbstverständlich erhalten. Alles steht bereits bei Thalia.de für Sie bereit. 

 

Eines bleibt unverändert: Osiander ist und bleibt Osiander. Als eigenständiges, familiengeführtes Unternehmen ist Osiander weiterhin mit über 60 Buchhandlungen vor Ort persönlich für Sie da – mit denselben Menschen, demselben literarischen Angebot und dem gewohnten Veranstaltungsprogramm.
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Wichtige Informationen für Osiander Kundinnen & Kunden

Was ändert sich für mich als Kundin oder Kunde?

Im Grunde sehr wenig. Die Thalia Bücher GmbH ist bereits seit einigen Jahren alleinige Verantwortliche im Sinne der DSGVO für die Webpräsenz Osiander.de und die damit verbundene Datenverarbeitung – daran ändert sich nichts. Ihre Daten werden also nicht von einem Unternehmen zu einem anderen übertragen, sondern wie bisher innerhalb derselben Verantwortlichkeit und auf denselben Systemen verarbeitet. Konto, Bestellhistorie, digitale Bibliothek und Merkliste stehen unverändert und vollständig im Thalia Konto zur Verfügung. Die Anmeldung erfolgt mit den gewohnten Zugangsdaten bei Thalia – die Nutzung wird genau dort fortgesetzt, wo sie aufgehört hat.

Kann ich meinen Osiander Login bei Thalia verwenden?

Ja – direkt und ohne Umwege. Geben Sie Ihre gewohnte E-Mail-Adresse sowie Ihr bisheriges Passwort ein. Ein neues Konto müssen Sie nicht anlegen.

Sind meine eBooks und Hörbücher noch verfügbar?

Ja, vollständig. Alle eBooks und Hörbücher, die Sie bei Osiander erworben haben, sind in Ihrer Thalia Bibliothek hinterlegt. Kein einziger Titel geht verloren. Sie erreichen Ihre digitale Bibliothek unter Mein Konto → Digitale Bibliothek.

Was passiert mit meiner Bestellhistorie?

Alle Ihre Bestellungen bei Osiander sind lückenlos in Ihr Thalia Konto übernommen worden. Sie können Ihre Bestellhistorie nach dem Login unter Mein Konto → Bestellungen einsehen.

Was wird aus den Osiander Buchhandlungen?

Die 63 Osiander Buchhandlungen bleiben zu 100% Osiander – mit denselben Menschen, demselben Angebot und demselben Veranstaltungsprogramm. Osiander bleibt ein eigenständiges Familienunternehmen im Besitz der Osiander Stiftung. Was sich geändert hat, ist allein die Adresse des Onlineshops.

Warum ist Osiander künftig auch unter Thalia.de zu finden?

Die Entscheidung ist das Ergebnis einer langjährigen, vertrauensvollen Partnerschaft. Seit sechs Jahren arbeiten Osiander und Thalia eng zusammen. Die Bündelung des Onlinegeschäfts war der nächste gemeinsame Schritt.

An wen wende ich mich bei Fragen?

An Ihre Osiander Buchhandlung vor Ort oder an den Thalia Kundenservice:

Per E-Mail: info@thalia.de

Per Telefon: +49 251 / 5 30 93 30

Fragen & Antworten

tolino
Ich habe einen Osiander eBook-Shop auf dem tolino. Werden meine gekauften eBooks übernommen?

Der Shop auf Ihrem tolino wird auf Thalia umgestellt, siehe “Was passiert mit dem Shop auf meinem tolino?”. Wir stellen sicher, dass Sie auf Ihrem tolino weiterhin alle Inhalte, die Sie bei Osiander erworben haben, nutzen können. Sollten Ihnen dennoch Inhalte fehlen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

 

 

Was passiert mit dem Shop auf meinem tolino?

Der eBook-Shop wird auf Thalia umgestellt, so dass Sie Ihren tolino weiterhin nutzen können. Um den tolino auf Thalia umzustellen, ist ein Werksreset erforderlich. Wie Sie diesen durchführen erfahren Sie hier.

Was passiert mit meinen Family Sharing-Einstellungen?

Alle Osiander Konten werden aus bestehenden Familien gelöst. Geteilte Titel sind damit nicht mehr in der Familie verfügbar. Das mit dem Osiander Konto verknüpfte Thalia Konto kann in die Familie aufgenommen werden und die entsprechenden eBooks im Anschluss erneut geteilt werden. Weitere Informationen zum Erstellen einer Familie und dem Hinzufügen von Mitgliedern finden Sie hier.
Bestellungen
Ich möchte weiterhin meine Bücher in meiner Wunschbuchhandlung abholen. Ist das möglich?

Sie können Ihre Online-Bestellungen über Thalia.de bequem zur Abholung in eine Osiander oder Thalia Buchhandlung liefern lassen.

Kann ich meine Bestellungen auch außerhalb von Deutschland senden lassen?

Thalia.de liefert neben Deutschland in die Schweiz, nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden und Spanien. (Einzelne Sortimente können ausgeschlossen sein.)

Meine Bestellung auf Osiander.de ist noch nicht ausgeliefert. Was passiert nun damit?

Altaufträge/Bestellungen werden noch durch Osiander ausgeliefert.

Kann ich Ware, die ich bei Osiander gekauft habe, in einer Thalia Buchhandlung zurückgeben?

Altaufträge/Bestellungen können sowohl in Thalia als auch in Osiander Buchhandlungen zurückgegeben werden.

Habe ich auch im Thalia Benutzerkonto Zugriff auf meine alten Osiander Bestellungen und Rechnungen?

Ja, Sie können im Thalia Kundenkonto auf Ihre bisherigen Osiander Bestellungen und Rechnungen zugreifen.
Gutscheine
Kann ich meine Gutscheine, die ich bei Osiander erworben habe, auch bei Thalia einlösen?

Ja, eine Einlösung der Gutscheine bei Thalia ist möglich.

Kann ich meine Osiander Aktions- oder Rabatt-Coupons jetzt auch bei Thalia einlösen?

Nein, eine Einlösung der Aktions- oder Rabatt-Coupons ist leider bei Thalia nicht möglich.
Abonnements
Was passiert mit meinem Osiander Hörbuch-Abonnement?

Aus technischen Gründen konnten wir Ihr Osiander Hörbuch-Abo nicht weiterführen, sodass alle Abos zum 30.09. gekündigt wurden. Sobald wir Ihr Thalia Kundenkonto vorbereitet haben, können Sie ein neues Abo bei Thalia.de abschließen. Bitte beachten Sie, dass es auf Grund des Umzugs zu einer kleiner Verzögerung in der Bereitstellung des Nachfolgeangebots kommen kann. Sobald es genutzt werden kann, werden wir Sie umgehend informieren.

Was passiert mit meinem Abo-Guthaben, das ich bei Osiander gesammelt habe?

Alle Ihre Abo-Guthaben von Osiander werden wir auf Ihr neues Thalia Konto umziehen. Melden Sie sich mit Ihrer bei Osiander genutzten E-Mail-Adresse und dem Passwort bei Thalia.de an, damit Sie auf alle Guthaben zugreifen können. Sie können dann bei Thalia wie gewohnt Ihre Hörbücher mit dem Guthaben kaufen. Bitte beachten Sie, dass Guthaben auch bei Thalia innerhalb von 3 Jahren nach Kauf verbraucht werden müssen. Sollten Sie Guthaben vermissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Was passiert mit meiner Osiander Flatrate, der Lese- oder Hör-Flat?

Ihre bei Osiander abgeschlossene Lese- oder Hör-Flat wurde auf Ihr Thalia Konto übertragen. Melden Sie sich einfach mit Ihrer bei Osiander genutzten E-Mail-Adresse und dem Passwort bei Thalia.de an. Sollten Sie als Zahlart für Ihre Flatrate Paypal genutzt haben, bitten wir Sie dies unter "Mein Konto" im Bereich "Thalia Flatrate" erneut zu hinterlegen. Wenn Sie Ihre Lese-Flat auf einem tolino eReader von Osiander genutzt haben, setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellung zurück, wählen bei der Neueinrichtung Thalia als Händler und melden sich mit Ihren Osiander Daten wieder an. Danach können Sie die Flatrate sofort wieder wie gewohnt nutzen. 

Was passiert mit meinen Credits?

Ihre Credits sind auch bei Thalia.de einlösbar.

Was passiert mit meiner Flatrate?

Ihre bei Osiander abgeschlossene Lese- oder Hör-Flat wurde auf Ihr Thalia Konto übertragen. Melden Sie sich einfach mit Ihrer bei Osiander genutzten E-Mail-Adresse und dem Passwort bei Thalia.de an. Sollten Sie als Zahlart für Ihre Flatrate Paypal genutzt haben, bitten wir Sie dies unter "Mein Konto" im Bereich "Thalia Flatrate" erneut zu hinterlegen. Wenn Sie Ihre Lese-Flat auf einem tolino eReader von Osiander genutzt haben, setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellung zurück, wählen bei der Neueinrichtung Thalia als Händler und melden sich mit Ihren Osiander Daten wieder an. Danach können Sie die Flatrate sofort wieder wie gewohnt nutzen. 

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