Customer-Relationship-Management in Theaterbetrieben
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Verlag:VDM
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49,00 €
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
17.08.2007
Abbildungen
VI, mit 32 Abbildungen 24 cm
Verlag
VDMSeitenzahl
99
Maße (L/B/H)
24,3/16,9/1,2 cm
Gewicht
202 g
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8364-1197-4
an öffentlichen, deutschen Theatern. Angesichts der stagnierenden Besucherzahlen
und der inzwischen viel zu oft abnehmenden Attraktivität des
Theaters im Bereich der jüngeren Zielgruppen ist eine strategische Neuorientierung
notwendig. Dabei sollten sich Theaterbetriebe vom klassischen Marketing
nach "Gießkannenprinzip" an ein disperses Publikum distanzieren. Innovative
Marketingstandards sind nun gefragt.
Der Autor greift diese Problematik auf und liefert definitorische Grundlagen
zu den Themenbereichen eines ganzheitlichen Customer-Relationship-Management
und dem Database-Marketing als wesentlichem Insystem bei der
Gestaltung erfolgreicher Publikumsbeziehungen. Die Herkunft von Publikumsdaten
und dazu die Kategorisierung, Analyse, Verwendung und Pflege werden
intensiv behandelt und durch technische Voraussetzungen, rechtliche
Einschränkungen sowie kritische Erfolgsfaktoren ergänzt. Sowohl die Besonderheiten
bei der Betrachtung des öffentlichen Theaterbetriebs, als auch die
Ergebnisse der diesem Buch zu Grunde liegenden Expertenbefragung finden
Berücksichtigung in den abschließenden konzeptionellen Empfehlungen.
Das Buch richtet sich vor allem an Studierende im Kulturmanagement und
Praktiker an deutschen Theatern.
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